আমরা কিভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?

শুরু করতে, সাইটের উপরে « নিবন্ধন করুন » এ ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেল ঠিকানা এবং একটি পাসওয়ার্ড পূরণ করুন। আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন: এটি খুলুন এবং আপনার স্থান সক্রিয় করতে লিঙ্কে ক্লিক করুন।

প্রথম প্রবেশের সময়, আপনার দেশ নির্বাচন করুন। এটি নির্ধারণ করে যে আপনি কোন অফিসিয়াল নথির লাইব্রেরি দেখতে পাবেন: প্রতিটি দেশের নিজস্ব ফর্ম এবং প্রশাসন রয়েছে। আপনি যে কোনও সময় দেশ নির্বাচনকারী থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

আপনার স্থান অবিলম্বে ব্যবহারযোগ্য: একটি নথি অনুসন্ধান করুন, এটি খুলুন, এবং সম্পাদক বাকি কাজটি করবে। কোনো ইনস্টলেশন প্রয়োজন নেই, সবকিছু ব্রাউজারে ঘটে।

অনুসন্ধান বার ব্যবহার করুন: নথির নাম, নম্বর বা আপনি যা করতে চান তা টাইপ করুন (যেমন « ঠিকানা পরিবর্তন » বা « প্রত্যয়ন »)। ফলাফলগুলি আপনার দেশের জন্য নির্দিষ্ট।

আপনি লাইব্রেরি থেকে শ্রেণী অনুযায়ী ব্রাউজ করতে পারেন: আবাসন, কাজ, আইন, পরিবার, ইত্যাদি। প্রতিটি শ্রেণী সবচেয়ে প্রয়োজনীয় অফিসিয়াল ফর্মগুলি একত্রিত করে।

যদি আপনি একটি নথি খুঁজে না পান, নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক দেশে আছেন। একই ফর্ম এক দেশ থেকে অন্য দেশে ভিন্ন নাম থাকতে পারে।

নীতিটি সহজ: আপনি একটি অফিসিয়াল নথি খুঁজে পান, আপনি একটি নির্দেশিত সম্পাদক মধ্যে অনলাইনে এটি পূরণ করেন, তারপর আপনি এটি ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত ডাউনলোড করেন - অথবা আপনি এটি সরাসরি ডাকযোগে পাঠান।

আপনার অফিস সফটওয়্যার প্রয়োজন নেই। পূরণ করার জন্য ক্ষেত্রগুলি নির্দেশিত, এবং চূড়ান্ত আউটপুট অফিসিয়াল ফর্মের বিন্যাস অনুসরণ করে।

সবকিছু আপনার স্থানে সংরক্ষিত: আপনি পরে একটি নথি পুনরুদ্ধার করতে পারেন, এটি ডুপ্লিকেট করতে পারেন বা এটি পুনরায় সম্পাদনা করতে পারেন।

আপনার স্থানে থেকে নথিটি খুলুন: সম্পাদক ফর্মটি পূরণ করার জন্য ক্ষেত্রগুলি সহ প্রদর্শন করে। একটি ক্ষেত্রের উপর ক্লিক করুন এবং আপনার টেক্সট টাইপ করুন; প্রিভিউটি রিয়েল টাইমে আপডেট হয়।

অবশ্যই পূরণ করতে হবে এমন ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা হয়েছে। যতক্ষণ না একটি প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র খালি থাকে, একটি ভিজ্যুয়াল সূচক আপনাকে এটি নির্দেশ করে যাতে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ভুলে না যান।

আপনি একাধিক পৃষ্ঠার নথির মধ্যে নেভিগেট করতে পারেন। আপনার প্রবেশগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি এগিয়ে যান।

আপনার সমস্ত চলমান এবং সম্পন্ন নথি আপনার স্থানে উপলব্ধ। আপনি যে নথিটি সংশোধন করতে চান তা খুলুন: আপনি আপনার প্রবেশগুলি ঠিক যেখানে রেখেছিলেন তা খুঁজে পাবেন।

প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি সম্পাদনা করুন, তারপর সংশোধিত সংস্করণটি পুনরায় ডাউনলোড করুন। পুরানো সংস্করণটি আপনি ফাইলটি পুনরায় তৈরি না করা পর্যন্ত মুছে ফেলা হয় না।

একটি পরিষ্কার ভিত্তি থেকে শুরু করতে এবং মূলটি হারাতে না চাইলে, এটি সম্পাদনা করার আগে নথিটি ডুপ্লিকেট করুন।

সম্পাদক মধ্যে, নথির স্বাক্ষরের অঞ্চলে যান। আপনি আপনার স্বাক্ষর আঁকতে পারেন, চিত্র হিসাবে আমদানি করতে পারেন, অথবা নথির প্রকার অনুযায়ী আপনার নাম টাইপ করতে পারেন।

স্বাক্ষরটি ফাইলের চূড়ান্ত সংস্করণে অন্তর্ভুক্ত করা হয় যখন এটি তৈরি হয়। এটি অফিসিয়াল ফর্মের দ্বারা নির্ধারিত স্থানে প্রদর্শিত হয়।

আইনি মূল্যবোধের জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলির জন্য, নিবন্ধিত পাঠানোর পক্ষে সুবিধা নিন যা একটি প্রমাণ প্রদান করে।

উৎপন্ন নথিটি অফিসিয়াল বিন্যাস বজায় রাখে: মার্জিন, ক্ষেত্রগুলির অবস্থান এবং পৃষ্ঠার সংখ্যা মূল ফর্মের প্রতি বিশ্বস্ত। আপনাকে কিছু সামঞ্জস্য করতে হবে না।

চূড়ান্ত ফাইলটি PDF ফরম্যাটে তৈরি হয়, যা সর্বত্র পড়া এবং মুদ্রণযোগ্য, বিশেষ সফটওয়্যারের উপর নির্ভর না করে।

যদি একটি টেক্সট একটি ক্ষেত্রের জন্য খুব দীর্ঘ হয়, সম্পাদক আপনাকে এটি চিহ্নিত করে যাতে আউটপুট পরিষ্কার থাকে।

একবার আপনার নথিটি প্রস্তুত হলে, ডাকযোগে পাঠানোর বিকল্পটি নির্বাচন করুন। প্রাপকটির ঠিকানা উল্লেখ করুন: আপনার নথিটি মুদ্রিত, মোড়ানো এবং আপনার জন্য ডাকঘরে জমা দেওয়া হয়।

আপনার কাছে কোন প্রিন্টার, খাম বা স্থানান্তরের প্রয়োজন নেই। পাঠানোর মূল্য নিশ্চিতকরণের আগে প্রদর্শিত হয়।

আপনি একটি পাঠানোর নিশ্চিতকরণ পাবেন, এবং নির্বাচিত বিকল্প অনুসারে, একটি ট্র্যাকিং।

আইনি মূল্যবোধের ডাক (বাতিলকরণ, নোটিশ, অভিযোগ) এর জন্য, নিবন্ধিত পাঠানোর বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আপনি একটি সময়মত জমার প্রমাণ পাবেন।

বিকল্প অনুসারে, একটি গ্রহণের নিশ্চিতকরণ নিশ্চিত করে যে প্রাপক প্যাকেজটি পেয়েছে। এই প্রমাণটি সংরক্ষিত এবং আপনার স্থানে ডাউনলোডযোগ্য।

নিবন্ধিত পাঠানো তখনই প্রয়োজনীয় যখন একটি পাঠানোর তারিখ বা একটি গ্রহণযোগ্য গ্রহণের প্রমাণ প্রয়োজন।

আপনার স্থানে থেকে, সংশ্লিষ্ট পাঠানো খুলুন: এর স্থিতি নির্দেশ করে যে এটি কোথায় রয়েছে (জমা দেওয়া, চলমান, বিতরণ করা)।

প্রমাণগুলি - জমার প্রমাণ, গ্রহণের নিশ্চিতকরণ - উপলব্ধ হলে PDF ফরম্যাটে ডাউনলোডযোগ্য।

এই প্রমাণগুলি সংরক্ষণ করুন: এগুলি বিতর্কের ক্ষেত্রে তারিখ বা ডাকের গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে কাজ করে।

আপনার স্থানের « সদস্যতা » বিভাগে যান। আপনি সেখানে আপনার বর্তমান পরিকল্পনা, এর নবায়নের তারিখ এবং এটি কী অন্তর্ভুক্ত তা দেখতে পাবেন।

আপনি যে কোনো সময় একটি উচ্চতর বা নিম্নতর পরিকল্পনায় যেতে পারেন; পরিবর্তনটি নিশ্চিতকরণের সময় প্রদর্শিত শর্তাবলীর অনুযায়ী কার্যকর হয়।

যেকোনো পরিবর্তন নিশ্চিতকরণের আগে সারসংক্ষেপ করা হয়, কোন গোপন বাধ্যবাধকতা ছাড়াই।

« সদস্যতা » বিভাগে, « বাতিল করুন » এ ক্লিক করুন। বাতিলকরণটি অবিলম্বে রেকর্ড করা হয় এবং চলমান সময়ের শেষে কার্যকর হয়: আপনি তখনও পর্যন্ত প্রবেশাধিকার রাখেন।

কোনো প্রমাণ বা কল প্রয়োজন নেই। আপনি বাতিলকরণের একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।

আপনার ইতিমধ্যে তৈরি করা নথিগুলি আপনার প্রবেশাধিকার সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডাউনলোডযোগ্য থাকে। সময়সীমার আগে সেগুলি পুনরুদ্ধার করতে মনে রাখবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে, আপনি আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। নতুন ঠিকানায় একটি নিশ্চিতকরণ লিঙ্ক পাঠানো হয়।

পাসওয়ার্ডের জন্য, « পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন » নির্বাচন করুন এবং বর্তমান এবং নতুনটি টাইপ করুন। যদি আপনি এটি ভুলে যান, লগইন স্ক্রীনে « পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন » ব্যবহার করুন।

আপনার নিরাপত্তার জন্য, আমরা প্রতিটি পরিচয় পরিবর্তনের জন্য আপনাকে ইমেলে জানাই।

অ্যাকাউন্ট মুছা সেটিংস থেকে করা হয়, « গোপনীয়তা » বা « আমার অ্যাকাউন্ট » বিভাগে। এই পদক্ষেপটি চূড়ান্ত।

মুছার আগে, আপনি যে নথিগুলি সংরক্ষণ করতে চান সেগুলি ডাউনলোড করুন: পরে সেগুলি আর প্রবেশযোগ্য হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতির এবং GDPR অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

ব্যাংক কার্ড (ভিসা, মাস্টারকার্ড) দ্বারা পেমেন্ট সমস্ত কভার করা দেশে গ্রহণযোগ্য। আপনার অঞ্চলের উপর ভিত্তি করে অন্যান্য স্থানীয় পদ্ধতিও প্রস্তাবিত হতে পারে।

পেমেন্ট নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড; আমরা কখনোই আপনার কার্ডের পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না।

মৌলিক এবং মুদ্রা স্পষ্টভাবে নিশ্চিতকরণের আগে প্রদর্শিত হয়।

আপনার স্থানের « বিলিং » বিভাগে আপনার সমস্ত বিল উপলব্ধ। প্রতিটি পেমেন্ট একটি ডাউনলোডযোগ্য বিল তৈরি করে PDF ফরম্যাটে।

আপনি একটি পেমেন্টের আগে আপনার বিলিং তথ্য (নাম, ঠিকানা, পেশাদারদের জন্য VAT নম্বর) পূরণ বা পরিবর্তন করতে পারেন।

বিলগুলি আপনার পরিকল্পনা পরিবর্তনের পরেও প্রবেশযোগ্য থাকে।

« বিলিং » এ যান, « পেমেন্ট পদ্ধতি » নির্বাচন করুন এবং আপনার নতুন কার্ড যোগ করুন। পুরনোটি পরবর্তী কিস্তির জন্য প্রতিস্থাপিত হয়।

যদি একটি পেমেন্ট ব্যর্থ হয় (কার্ড মেয়াদ শেষ, সীমা), কার্ডটি আপডেট করুন এবং একই বিভাগ থেকে পেমেন্ট পুনরায় চালু করুন।

যতক্ষণ পেমেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিয়মিত হয়, পরিষেবার কোনো বিঘ্ন নেই।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনাকে ভুলভাবে চার্জ করা হয়েছে, পেমেন্টের তারিখ এবং সংশ্লিষ্ট নথি উল্লেখ করে সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি।

ফেরতের শর্তগুলি আপনার পরিকল্পনা এবং ব্যবহৃত পরিষেবার প্রকারের উপর নির্ভর করে; এগুলি আমাদের সদস্যতা শর্তাবলীতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

একটি গৃহীত ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ক্রেডিট করা হয়।

একবার নথিটি পূর্ণ হলে, « ডাউনলোড করুন » এ ক্লিক করুন। ফাইলটি PDF ফরম্যাটে তৈরি হয় এবং আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

PDF মুদ্রণের জন্য প্রস্তুত বা ইমেইলে পাঠানোর জন্য। এর বিন্যাস অফিসিয়াল ফর্মের সাথে সম্মান করে।

আপনি আপনার স্থানে থেকে যতবার প্রয়োজন নথিটি পুনরায় ডাউনলোড করতে পারেন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজার ডাউনলোডটি ব্লক করেনি: কখনও কখনও একটি বিজ্ঞপ্তি জানালার উপরে বা নীচে প্রদর্শিত হয়। ডাউনলোড অনুমোদন করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

যদি ফাইলটি খুলতে না পারে, নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে একটি PDF রিডার রয়েছে (বেশিরভাগ ব্রাউজারে একটি অন্তর্ভুক্ত থাকে)। অন্য একটি ব্রাউজারও চেষ্টা করুন।

যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, ব্রাউজারের ক্যাশে খালি করুন বা আপনার স্থানে থেকে আবার চেষ্টা করুন। সর্বশেষ উপায়ে, ডাউনলোডের নাম সহ সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডাউনলোড করা PDF খুলুন এবং মুদ্রণ শুরু করুন। A4 ফরম্যাট এবং « আসল আকার » বা « 100% » অপশন নির্বাচন করুন ( « পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্য করুন » নয়) অফিসিয়াল মাত্রাগুলি সম্মান করতে।

প্রশাসনের প্রয়োজন অনুসারে একপৃষ্ঠায় বা দ্বিপৃষ্ঠায় মুদ্রণ করুন।

যদি আপনার কাছে প্রিন্টার না থাকে, তাহলে ডাকযোগে পাঠানোর বিকল্পটি ব্যবহার করুন: আপনার নথিটি আপনার জন্য মুদ্রিত এবং পোস্ট করা হয়।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড (HTTPS) এর মাধ্যমে প্রেরিত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্টের তথ্য শংসাপত্রিত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়; আমরা কখনোই আপনার কার্ডের পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না।

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার নথিগুলিতে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা সর্বনিম্ন নীতিটি প্রয়োগ করি: আমরা কেবল সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়ানোর জন্য, একটি অনন্য পাসওয়ার্ড নির্বাচন করুন এবং এটি শেয়ার করবেন না।

GDPR অনুযায়ী, আপনি আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন, রপ্তানি বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকাংশ কার্যক্রম আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে সরাসরি উপলব্ধ।

আপনার তথ্য রপ্তানির জন্য, « গোপনীয়তা » বিভাগে নির্দিষ্ট অপশন ব্যবহার করুন অথবা সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করুন: আপনি আপনার সম্পর্কে তথ্য সহ একটি ফাইল পাবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার কারণ হয়, আইনগত সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতার অধীনে (যেমন বিল)।

যদি আপনি অনুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ করেন, লগইন স্ক্রীন থেকে আপনার পাসওয়ার্ড অবিলম্বে পরিবর্তন করুন (« পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন » প্রয়োজনে)।

আপনার যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা এবং আপনার বিলিং তথ্য সেটিংসে পরীক্ষা করুন; আপনি যে পরিবর্তনগুলি করেননি তা সংশোধন করুন।

সমর্থনের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে এবং সাম্প্রতিক কার্যকলাপ যাচাই করতে সাহায্য করতে পারি।

দেশের নির্বাচক ব্যবহার করুন (সাইটের উপরে)। দেশ পরিবর্তন করলে, আপনি সেই দেশের অফিসিয়াল নথির লাইব্রেরি এবং প্রশাসনের কাছে প্রবেশ পাবেন।

বিষয়বস্তু, ফর্ম এবং ডিফল্ট ভাষা নির্বাচিত দেশের জন্য অভিযোজিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট একই থাকে: আপনি এক স্থান থেকে একাধিক দেশের নথি পরিচালনা করতে পারেন।

ইন্টারফেস এবং গাইডগুলি প্রতিটি কভার করা দেশের প্রধান ভাষায় উপলব্ধ। নির্বাচিত দেশের উপর ভিত্তি করে ভাষাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য হয়।

অফিসিয়াল নথিগুলি, তবে, প্রশাসন যে ভাষায় তাদের প্রয়োজন সেই ভাষায় সরবরাহ করা হয় - যা ইন্টারফেসের ভাষা থেকে ভিন্ন হতে পারে।

যদি একটি ভাষার অভাব হয়, সমর্থনের কাছে জানান: আমরা নিয়মিত কভারেজ বাড়াচ্ছি।

প্রথমে বানান চেক করুন এবং অনুসন্ধানে একটি সাধারণ শব্দ চেষ্টা করুন: একই নথি কখনও কখনও অন্য নাম ধারণ করে।

নিশ্চিত করুন যে আপনি নির্বাচকের মাধ্যমে সঠিক দেশে আছেন: একটি ফর্ম প্রতিবেশী দেশে থাকতে পারে কিন্তু আপনার দেশে নয়।

যদি নথিটি সত্যিই অনুপস্থিত হয়, তার নাম এবং দেশ উল্লেখ করে সমর্থনের কাছে জানান: এই অনুরোধগুলি আমাদের লাইব্রেরির সমৃদ্ধিতে নির্দেশ করে।