Kontrollér din browserindstilling for download
Først og fremmest skal du sikre, at din browser ikke har begrænsninger for fildownload. Tjek i dine browsers indstillinger, om der er blokeret for filoverførsler eller pop-up-vinduer, som kan forhindre download. Nogle browsere har sikkerhedsindstillinger, der kan blokere for filoverførsler, som du skal tillade for at kunne downloade dokumenter problemfrit.
Aktiver PDF-læseren og opdater din browser
For at åbne og downloade dokumenter i PDF-format skal du have en PDF-læser installeret og aktiveret i din browser. De fleste moderne browsere har indbygget PDF-viser, men hvis du oplever problemer, kan du prøve at opdatere din browser til den nyeste version eller bruge en anden browser. Det kan også hjælpe at genstarte browseren efter opdatering.
Prøv en anden browser eller opdater den
Hvis du stadig har problemer med at downloade, kan du forsøge at anvende en anden browser. Nogle gange kan browser-specifikke fejl forhindre download, og skift kan løse problemet. Sørg også for, at din nuværende browser er opdateret til den nyeste version, da ældre versioner kan have kompatibilitetsproblemer.
Ryd cache og cookies
En anden hyppig årsag til downloadproblemer er en fyldt cache eller forældede cookies. Rydning af cache kan ofte løse midlertidige fejl. Gå til dine browsers indstillinger, find sektionen for privatliv eller historie, og vælg at rydde cache og cookies. Genstart derefter browseren og prøv at downloade dokumentet igen.
Hvis problemet fortsætter, kontakt support
Hvis du har prøvet ovenstående trin uden succes, kan der være et specifikt problem med det pågældende dokument. Notér navnet på dokumentet og kontakt vores support. Vi kan hjælpe med at give direkte adgang eller sende dokumentet på anden vis.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ved jeg, om min browser er opdateret?
Gå til browserens indstillinger eller hjælpemenu for at se den aktuelle version og opdatere den, hvis nødvendigt.
Hvordan rydder jeg cache i min browser?
Gå til browserens indstillinger, find privatlivs- eller historieindstillinger, og vælg at rydde cache og cookies.
Hvad gør jeg, hvis jeg stadig ikke kan downloade?
Kontakt vores support med dokumentets navn og beskriv problemet, så hjælper vi videre.