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Preguntas frecuentes

Lo esencial sobre clicdoc: la biblioteca mundial, el editor en línea, el envío recomendado certificado y la suscripción.

¿Cuánto cuesta la suscripción?
Comienzas con 48 horas de prueba a 0,90 €. Luego, son 49 € TTC al mes, sin compromiso. La suscripción se puede cancelar con un clic, cuando lo desees. Las descargas y la edición de documentos son ilimitadas durante toda la duración de la suscripción.
¿Por qué una suscripción en lugar de un pago por unidad?
Un trámite administrativo rara vez se resuelve con un solo documento: a menudo se necesita un formulario, una carta de acompañamiento, a veces un recordatorio, y luego el envío. La suscripción reúne la búsqueda, la edición, el envío recomendado y el archivo en un solo lugar, sin tener que contar cada pieza nuevamente. Tú mantienes el control: cancelación con un clic tan pronto como ya no lo necesites.
¿Qué incluye exactamente la suscripción?
El acceso a la biblioteca de documentos oficiales de los 79 países, los modelos de cartas tipo, el editor en línea, las descargas ilimitadas, el envío recomendado certificado a través de Postclic, el seguimiento de tus correos y el archivo de tus envíos en tu espacio. Las actualizaciones de los formularios están incluidas.
¿Cuánto cuesta?
48 horas de prueba por 0,90 €, luego 49 € IVA incluido al mes, sin compromiso, cancelable con un clic. Descargas ilimitadas incluidas.
¿Qué es el envío recomendado certificado a través de Postclic?
Una vez que tu documento esté completo, lo envías por correo recomendado sin imprimir ni ir a la ventanilla. Postclic se encarga de la impresión, el plegado y el envío. El servicio cubre 79 países, lo que te permite comunicarte con una administración o un destinatario en el extranjero desde tu hogar.
¿El recomendado en línea tiene el mismo valor que un recomendado en papel?
Sí. Cada envío genera una prueba de depósito con fecha y hora, válida en caso de disputa, al igual que un recibo de correo recomendado clásico. Conservas un registro fechado de tu trámite, lo que cuenta para los plazos administrativos y las impugnaciones.
¿Puedo seguir mi correo después del envío?
Sí. Puedes seguir cada correo en tiempo real, desde el depósito hasta la entrega, desde tu espacio. El historial de tus envíos permanece accesible, con las pruebas y las fechas asociadas a cada trámite.
¿Cómo funciona el editor en línea?
Abre el documento en tu navegador y completa los campos resaltados donde aparecen en la página, exactamente como en la versión en papel. Lo que ves en la pantalla corresponde a lo que se imprimirá. Tus cambios se guardan a medida que avanzas: puedes cerrar la pestaña y retomar más tarde sin perder nada.
¿Puedo editar un documento en línea?
Sí, para las cartas tipo y modelos: completas los campos resaltados directamente en el navegador, luego imprimes o descargas el documento completado.
¿Qué son los modelos de cartas y para qué sirven?
Son cartas tipo listas para completar: cancelación, reclamación, solicitud, certificación y otros trámites comunes. Completa los campos en el editor, luego imprime la carta o envíala por correo recomendado a través de Postclic, sin empezar desde una página en blanco.
¿Cuál es la diferencia entre un documento oficial y una carta tipo?
Los documentos oficiales son los formularios gubernamentales para descargar. Las cartas tipo son modelos editables que completas en línea, luego imprimes o envías.
¿De dónde provienen los documentos?
Cada documento proviene directamente de las fuentes gubernamentales oficiales del país en cuestión. Nunca creamos formularios falsos: referenciamos los documentos oficiales y los hacemos fáciles de encontrar.
¿Son fiables y están actualizados los contenidos?
Sí. Nuestros contenidos son redactados y revisados por especialistas en trámites administrativos, luego controlados y actualizados regularmente para seguir la evolución de los formularios y procedimientos.
¿En cuántos países y en cuántos idiomas está disponible clicdoc?
clicdoc cubre 79 países. Cada país tiene su biblioteca en su idioma oficial, con documentos y modelos adaptados a su contexto administrativo. El envío recomendado a través de Postclic también está disponible en estos 79 países.
¿En qué idiomas están los documentos?
Cada país tiene su biblioteca en su idioma oficial, con explicaciones y modelos adaptados al contexto administrativo local.
¿Están protegidos mis datos y mis documentos?
Sí. La edición se realiza en tu navegador, de tu lado: el contenido que ingresas en un documento permanece en tu dispositivo mientras lo completas. Para un envío recomendado, los datos necesarios para el envío se transmiten de forma segura a Postclic. Tus documentos enviados permanecen accesibles en tu espacio.

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