Si mund të ju ndihmojmë?

Për të filluar, klikoni në « Regjistrohu » në krye të faqes dhe plotësoni adresën tuaj të emailit dhe një fjalëkalim. Menjëherë do të merrni një email konfirmimi: hapeni dhe klikoni në lidhjen për të aktivizuar hapësirën tuaj.

Në aksesin e parë, zgjidhni vendin tuaj. Kjo përcakton bibliotekën e dokumenteve zyrtare që shihni: çdo vend ka formularët dhe administratën e tij. Mund ta ndryshoni këtë në çdo kohë nga selektori i vendeve.

Hapësira juaj është menjëherë e përdorshme: kërkoni një dokument, hapeni, dhe redaktori merret me pjesën tjetër. Nuk nevojitet asnjë instalim, gjithçka ndodh në shfletues.

Përdorni shiritin e kërkimit: shkruani emrin e dokumentit, numrin e tij ose atë që dëshironi të bëni (p.sh. « ndryshim adrese » ose « dëshmi »). Rezultatet janë të përshtatshme për vendin tuaj.

Mund të shfletoni gjithashtu sipas kategorisë nga biblioteka: strehim, punë, juridik, familje, etj. Çdo kategori grumbullon formularët zyrtarë më të kërkuar.

Nëse nuk gjeni një dokument, kontrolloni që të jeni në vendin e duhur. I njëjti formular mund të ketë një emër të ndryshëm nga një vend në tjetrin.

Parimi është i thjeshtë: gjeni një dokument zyrtar, plotësojeni online në një redaktor të udhëzuar, pastaj shkarkojeni të gatshëm për përdorim - ose dërgojeni direkt me postë.

Nuk keni nevojë për një program të zyrës. Fushat për t'u plotësuar janë të shënuara, dhe rezultati përfundimtar respekton formatin zyrtar të formularit.

Gjithçka ruhet në hapësirën tuaj: mund të rifilloni një dokument më vonë, ta kopjoni ose ta redaktoni.

Hapni dokumentin nga hapësira juaj: redaktori tregon formularin me fushat për t'u plotësuar. Klikoni në një fushë dhe shkruani tekstin tuaj; pamja përditësohet në kohë reale.

Fushat e detyrueshme janë të shënuara. Sa kohë që një fushë e kërkuar është bosh, një tregues vizual do t'ju tregojë për të shmangur harresën e informacionit të rëndësishëm.

Mund të navigoni midis faqeve të një dokumenti me shumë fletë. Shkruajtjet tuaja ruhen automatikisht ndërsa përparoni.

Të gjithë dokumentet tuaj në proces dhe të përfunduara mbeten të disponueshme në hapësirën tuaj. Hapni atë që dëshironi të korrigjoni: do të gjeni shkruajtjet tuaja pikërisht aty ku i keni lënë.

Modifikoni fushat përkatëse, pastaj shkarkoni versionin e korrigjuar. Versioni i vjetër nuk do të zëvendësohet derisa të mos e rinovoni skedarin.

Për të filluar nga një bazë e pastër pa humbur origjinalin, kopjoni dokumentin para se ta modifikoni.

Në redaktor, vendosuni në zonën e nënshkrimit të dokumentit. Mund të vizatoni nënshkrimin tuaj, ta importoni si imazh, ose të shkruani emrin tuaj sipas llojit të dokumentit.

Nënshkrimi integrihet në skedarin përfundimtar gjatë gjenerimit. Ai shfaqet në vendin e parashikuar nga formulari zyrtar.

Për dokumentet që kërkojnë një vlerë juridike të forcuar, preferoni dërgimin me rekomandim që ofron një provë të dorëzimit dhe marrjes.

Dokumenti i gjeneruar ruan formatin zyrtar: margjina, pozitat e fushave dhe numrat e faqeve janë besnik ndaj formularit origjinal. Nuk keni asgjë për të rregulluar.

Skedari përfundimtar prodhohet në format PDF, i lexueshëm dhe i printueshëm kudo, pa u varur nga një program të veçantë.

Nëse një tekst është shumë i gjatë për një fushë, redaktori ju njofton që pamja të mbetet e pastër.

Pasi dokumenti juaj të jetë gati, zgjidhni opsionin e dërgimit me postë. Shkruani adresën e marrësit: dokumenti juaj printohet, vendoset në një zarf dhe dorëzohet në La Poste për ju.

Nuk keni as printer, as zarf, as një udhëtim për të bërë. Çmimi i dërgimit shfaqet para konfirmimit.

Merrni një konfirmim dërgimi, dhe sipas opsionit të zgjedhur, një ndjekje të transportit.

Për një letër me vlerë juridike (anullim, paralajmërim, ankesë), zgjidhni dërgimin me rekomandim. Ju përfitoni një provë dorëzimi me datë.

Sipas opsionit, një pranim konfirmon që marrësi ka marrë letrën. Kjo provë ruhet dhe mund të shkarkohet nga hapësira juaj.

Dërgimi me rekomandim rekomandohet sa herë që mund t'ju kërkohet një datë dërgimi ose marrjeje e kundërshtueshme.

Nga hapësira juaj, hapni dërgimin përkatës: statusi i tij tregon se ku ndodhet dërgimi (dorëzuar, në proces, shpërndarë).

Provimet - prova e dorëzimit, pranim - janë të shkarkueshme në format PDF sapo të jenë të disponueshme.

Ruani këto prova: ato janë të vlefshme në rast të një mosmarrëveshjeje mbi datën ose marrjen e letrës.

Shkoni në seksionin « Abonimi » të hapësirës tuaj. Aty do të shihni formulën tuaj aktuale, datën e rinovimit dhe çfarë përfshin ajo.

Mund të kaloni në një formulë më të lartë ose më të ulët në çdo kohë; ndryshimi hyn në fuqi sipas kushteve të shfaqura në konfirmim.

Çdo modifikim përmbledhët para konfirmimit, pa angazhime të fshehura.

Në seksionin « Abonimi », klikoni në « Anulo ». Anulimi është i menjëhershëm për t'u regjistruar dhe hyn në fuqi në fund të periudhës aktuale: ju mbani akses deri atëherë.

Asnjë justifikim ose telefonatë nuk kërkohet. Merrni një email konfirmimi të anulimit.

Dokumentet tuaja të gjeneruara tashmë mbeten të shkarkueshme sa kohë që aksesoni është aktiv. Mendoni t'i merrni ato para skadimit.

Në parametrat e llogarisë tuaj, mund të modifikoni adresën tuaj të emailit. Një lidhje konfirmimi dërgohet në adresën e re për ta verifikuar.

Për fjalëkalimin, zgjidhni « Ndrysho fjalëkalimin » dhe shkruani aktualin dhe të riun. Nëse e keni harruar, përdorni « Fjalëkalimi i harruar » në ekranin e lidhjes.

Për sigurinë tuaj, ne ju njoftojmë me email për çdo ndryshim të identifikuesit.

Fshirja e llogarisë bëhet nga parametrat, seksioni « Privatësia » ose « Llogaria ime ». Kjo veprim është përfundimtare.

Para se të fshini, shkarkoni dokumentet që dëshironi të ruani: ato nuk do të jenë më të aksesueshme më pas.

Të dhënat tuaja personale fshihen në përputhje me politikën tonë të privatësisë dhe GDPR.

Pagesa me kartë bankare (Visa, Mastercard) pranohet në të gjitha vendet e mbuluara. Mënyra të tjera lokale mund të ofrohen sipas rajonit tuaj.

Pagesa është e sigurt dhe e koduar; ne kurrë nuk ruajmë numrin e plotë të kartës tuaj.

Shuma dhe valuta shfaqen qartë para çdo konfirmimi.

Të gjitha faturat tuaja janë të disponueshme në seksionin « Faturimi » të hapësirës tuaj. Çdo pagesë gjeneron një faturë të shkarkueshme në format PDF.

Mund të plotësoni ose modifikoni informacionet tuaja të faturimit (emri, adresa, numri i TVSH-së për profesionistët) para një page.

Faturat mbeten të aksesueshme edhe pas modifikimit të formulës tuaj.

Në « Faturimi », zgjidhni « Mjet pagesa » dhe shtoni kartën tuaj të re. E vjetra zëvendësohet për të ardhurat e ardhshme.

Nëse një pagesë ka dështuar (kartë e skaduar, kufi), përditësoni kartën dhe pastaj rifilloni pagesën nga e njëjta seksion.

Asnjë ndërprerje shërbimi sa kohë që pagesa rregullohet brenda afatit të caktuar.

Nëse mendoni se jeni faturuar gabimisht, kontaktoni mbështetje duke specifikuar datën e pagesës dhe dokumentin përkatës. Ne shqyrtojmë çdo kërkesë.

Kushtet e rimbursimit varen nga formula juaj dhe lloji i shërbimit të përdorur; ato janë të detajuara në kushtet tona të abonimit.

Një rimbursim i pranuar kreditohet në mjetin e pagesës origjinal.

Pasi dokumenti të jetë plotësuar, klikoni në « Shkarko ». Skedari gjenerohet në format PDF dhe ruhet në pajisjen tuaj.

PDF është gati për t'u printuar ose për t'u dërguar me email. Pamja e tij respekton formularin zyrtar.

Mund të shkarkoni dokumentin sa herë që të nevojitet nga hapësira juaj.

Kontrolloni së pari që shfletuesi juaj nuk e ka bllokuar shkarkimin: një njoftim shfaqet ndonjëherë në krye ose në fund të dritares. Lejoni shkarkimin dhe provoni përsëri.

Nëse skedari nuk hapet, sigurohuni që keni një lexues PDF (shumica e shfletuesve e përfshijnë një të tillë). Provoni gjithashtu një shfletues tjetër.

Nëse problemi vazhdon, pastroni cache-n e shfletuesit ose provoni përsëri nga hapësira juaj. Në rastin më të keq, kontaktoni mbështetje me emrin e dokumentit.

Hapni PDF-në e shkarkuar dhe filloni printimin. Zgjidhni formatin A4 dhe opsionin « madhësi reale » ose « 100 % » (jo « përshtatni në faqe ») për të respektuar dimensionet zyrtare.

Printoni në një anë ose dy anë sipas kërkesës së administratës marrëse.

Nëse nuk keni printer, përdorni më mirë dërgimin me postë: dokumenti juaj printohet dhe dërgohet për ju.

Të dhënat tuaja transmetohen në mënyrë të koduar (HTTPS) dhe ruhen në servera të sigurt. Informacionet e pagesës menaxhohen nga ofrues të certifikuar; ne nuk ruajmë kurrë numrin e plotë të kartës tuaj.

Vetëm ju keni akses në dokumentet tuaja përmes llogarisë suaj. Ne zbatojmë parimin e minimizimit: ne nuk mbledhim më shumë se sa është e nevojshme për shërbimin.

Për të forcuar sigurinë e llogarisë tuaj, zgjidhni një fjalëkalim unik dhe mos e ndani atë.

Në përputhje me GDPR, mund të kërkoni akses në të dhënat tuaja, korrigjimin, eksportin ose fshirjen e tyre. Shumica e këtyre veprimeve janë të disponueshme direkt në parametrat e llogarisë tuaj.

Për të eksportuar të dhënat tuaja, përdorni opsionin e dedikuar në seksionin « Privatësia » ose kontaktoni mbështetje: do të merrni një skedar që përmban të dhënat që ju përkasin.

Fshirja e llogarisë çon në fshirjen e të dhënave tuaja personale, nën kushtet e detyrimeve ligjore të ruajtjes (p.sh. faturat).

Nëse dyshoni për një akses të paautorizuar, ndryshoni menjëherë fjalëkalimin tuaj nga ekrani i lidhjes (« Fjalëkalimi i harruar » nëse është e nevojshme).

Kontrolloni adresën tuaj të emailit të kontaktit dhe informacionet tuaja të faturimit në parametrat; korrigjoni çdo ndryshim që nuk e keni bërë.

Kontaktoni mbështetje pa pritur: ne mund t'ju ndihmojmë të sigurojmë llogarinë dhe të verifikojmë aktivitetin e fundit.

Përdorni selektorin e vendeve (në krye të faqes). Duke ndryshuar vendin, keni akses në bibliotekën e dokumenteve zyrtare të këtij vendi dhe administratës së tij.

Përmbajtja, formularët dhe gjuha e paracaktuar përshtaten me vendin e zgjedhur.

Llogaria juaj mbetet e njëjtë: mund të menaxhoni dokumente nga disa vende nga një hapësirë të vetme.

Interfata dhe udhëzimet janë të disponueshme në gjuhën kryesore të çdo vendi të mbuluar. Gjuha përshtatet automatikisht sipas vendit që zgjidhni.

Dokumentet zyrtare, nga ana tjetër, ofrohen në gjuhën në të cilën administrata i kërkon ato - që mund të ndryshojë nga gjuha e interfesës.

Nëse një gjuhë ju mungon, njoftoni mbështetje: ne rrisim rregullisht mbulimin.

Kontrolloni së pari ortografinë dhe provoni një term më të përgjithshëm në kërkim: i njëjti dokument ndonjëherë ka një emër tjetër.

Sigurohuni që jeni në vendin e duhur përmes selektorit: një formular mund të ekzistojë në një vend fqinj, por jo në tuajin.

Nëse dokumenti vërtet mungon, njoftoni mbështetje duke specifikuar emrin e tij dhe vendin: këto kërkesa orientojnë pasurimin tonë të bibliotekës.