我们如何 帮助您？

首先，点击网站顶部的“注册”，填写您的电子邮件地址和密码。您将立即收到一封确认电子邮件：打开它并点击链接以激活您的空间。

首次访问时，选择您的国家。这将决定您看到的官方文件库：每个国家都有自己的表格和管理。您可以随时通过国家选择器进行更改。

您的空间立即可用：搜索文件，打开它，编辑器会处理其余的内容。无需安装，一切都在浏览器中进行。

使用搜索栏：输入文件名称、编号或您想要做的事情（例如“地址变更”或“证明”）。结果与您所在国家相关。

您还可以通过库中的类别进行浏览：住房、工作、法律、家庭等。每个类别都汇集了最常用的官方表格。

如果找不到文件，请确保您在正确的国家。相同的表格在不同国家可能有不同的名称。

原则很简单：您找到一个官方文件，在引导编辑器中在线填写，然后下载准备好的文件——或者直接通过邮件发送。

您无需办公软件。需要填写的字段会被标出，最终的呈现符合官方表格的格式。

所有内容都保存在您的空间中：您可以稍后重新访问文件，复制或重新编辑。

从您的空间打开文件：编辑器显示需要填写的表格。点击一个字段并输入您的文本；预览会实时更新。

必填字段会被标记。只要必填字段为空，视觉提示会提醒您，以避免遗漏重要信息。

您可以在多页文件之间导航。您的输入会在您进行时自动保存。

您所有进行中的和已完成的文件都保存在您的空间中。打开您想要修改的文件：您会发现您的输入正好在您离开时的地方。

修改相关字段，然后重新下载修正后的版本。旧版本不会被覆盖，直到您重新生成文件。

为了从干净的基础开始而不丢失原件，请在修改之前复制文件。

在编辑器中，定位到文件的签名区域。您可以手绘签名、导入图像或根据文件类型输入您的姓名。

签名在生成时会被集成到最终文件中。它会出现在官方表格规定的位置。

对于需要增强法律效力的文件，建议使用挂号信发送，这样可以提供投递和接收的证明。

生成的文件保留官方布局：边距、字段位置和页码与原始表格一致。您无需进行任何调整。

最终文件以PDF格式生成，随处可读和打印，不依赖于特定软件。

如果某个文本对于某个字段来说过长，编辑器会提醒您，以保持呈现的整洁。

一旦您的文件准备好，选择邮寄选项。输入收件人的地址：您的文件将被打印、装入信封并交给La Poste。

您无需打印机、信封或出行。邮寄费用在确认之前会显示。

您将收到发送确认，并根据所选选项，跟踪邮件的进度。

对于具有法律效力的邮件（如终止、催告、索赔），请选择挂号信发送。您将获得带有时间戳的投递证明。

根据选项，回执确认收件人已收到邮件。该证明会被保留，并可从您的空间下载。

挂号信在需要提供发送或接收日期的情况下是推荐的。

从您的空间中打开相关邮件：其状态指示邮件的运输进度（已投递、进行中、已分发）。

凭证——投递证明、回执——在可用时可以下载为PDF格式。

保留这些证明：它们在邮件日期或接收的争议中具有法律效力。

前往您空间的“订阅”部分。您将看到当前的套餐、续订日期及其包含的内容。

您可以随时升级或降级套餐；变更将在确认时根据显示的条件生效。

所有修改在确认之前都会进行汇总，没有隐藏的承诺。

在“订阅”部分，点击“终止”。终止将立即记录，并在当前周期结束时生效：您在此之前仍可访问。

无需任何证明或电话。您将收到一封终止确认的电子邮件。

您已生成的文件在您的访问权限仍然有效时可下载。请在到期之前记得下载。

在您的账户设置中，您可以更改您的电子邮件地址。确认链接会发送到新地址以进行验证。

对于密码，选择“更改密码”，输入当前密码和新密码。如果您忘记了，请在登录屏幕上使用“忘记密码”。

为了您的安全，每次更改凭据时我们都会通过电子邮件通知您。

账户删除可以在设置中进行，位于“隐私”或“我的账户”部分。此操作是永久性的。

在删除之前，请下载您希望保留的文件：之后将无法访问。

您的个人数据将根据我们的隐私政策和GDPR被删除。

在所有覆盖的国家中接受信用卡付款（Visa、Mastercard）。根据您的地区，可能会提供其他本地支付方式。

付款是安全和加密的；我们从不存储您的完整卡号。

金额和货币在任何确认之前都会清晰显示。

您所有的账单都可以在您空间的“账单”部分找到。每次付款都会生成一份可下载的PDF格式账单。

您可以在付款之前填写或修改您的账单信息（姓名、地址、增值税号码等）。

即使在修改套餐后，账单仍然可以访问。

在“账单”中，选择“支付方式”，并添加您的新卡。旧卡将被替换为下次扣款。

如果付款失败（卡过期、限额），请更新卡片，然后从同一部分重新发起付款。

只要在规定的时间内解决付款，就不会中断服务。

如果您认为自己被错误收费，请联系支持，说明付款日期和相关文件。我们会审查每个请求。

退款条件取决于您的套餐和使用的服务类型；详细信息在我们的订阅条款中。

已接受的退款将退回到原支付方式。

一旦文件完成，点击“下载”。文件将以PDF格式生成并保存在您的设备上。

PDF准备好打印或通过电子邮件发送。其布局符合官方表格。

您可以在您的空间中多次重新下载该文件。

首先检查您的浏览器是否阻止了下载：有时会在窗口的顶部或底部出现通知。允许下载并重试。

如果文件无法打开，请确保您有PDF阅读器（大多数浏览器都集成了）。也可以尝试其他浏览器。

如果问题仍然存在，请清除浏览器缓存或从您的空间重新尝试。最后，联系支持并提供文件名称。

打开下载的PDF并启动打印。选择A4格式和“实际大小”或“100%”选项（不要选择“适应页面”），以保持官方尺寸。

根据接收行政的要求进行单面或双面打印。

如果您没有打印机，可以选择邮寄发送：您的文件将为您打印和邮寄。

您的数据通过加密方式传输（HTTPS）并存储在安全的服务器上。支付信息由认证的服务提供商处理；我们不保留您的完整卡号。

只有您可以通过您的账户访问您的文件。我们遵循最小化原则：我们只收集服务所需的信息。

为了增强您账户的安全性，请选择一个唯一的密码并不要与他人分享。

根据GDPR，您可以请求访问您的数据、进行更正、导出或删除。大多数这些操作可以直接在您的账户设置中进行。

要导出您的数据，请使用“隐私”部分中的专用选项或联系支持：您将收到一份包含您相关数据的文件。

删除账户将导致您的个人数据被删除，但需遵守法律保留义务（例如账单）。

如果您怀疑有未经授权的访问，请立即在登录屏幕上更改您的密码（如有需要，请使用“忘记密码”）。

检查您的联系电子邮件和账单信息；更正您未做的任何更改。

请立即联系支持：我们可以帮助您保护账户并检查最近的活动。

使用国家选择器（在网站顶部）。更改国家后，您将访问该国特有的官方文件库及其管理。

内容、表格和默认语言会根据所选国家进行调整。

您的账户保持不变：您可以在一个空间中管理多个国家的文件。

界面和指南在每个覆盖国家的主要语言中提供。语言会根据您选择的国家自动调整。

官方文件则根据行政要求提供的语言——这可能与界面语言不同。

如果缺少某种语言，请告知支持：我们会定期扩展覆盖范围。

首先检查拼写并尝试在搜索中使用更通用的术语：相同的文件有时会有不同的名称。

确保您通过选择器选择了正确的国家：某个表格可能在邻国存在，但在您所在的国家没有。

如果文件确实缺失，请告知支持，说明其名称和国家：这些请求将指导我们丰富库的内容。