Kuinka voimme auttaa teitä?

Aloita napsauttamalla « Rekisteröidy » sivun yläosassa ja syötä sähköpostiosoitteesi sekä salasana. Saat heti vahvistussähköpostin: avaa se ja napsauta linkkiä aktivoidaksesi tilasi.

Ensimmäisellä kerralla valitse maasi. Tämä määrittää virallisten asiakirjojen kirjaston, jonka näet: jokaisella maalla on omat lomakkeensa ja hallintonsa. Voit vaihtaa maata milloin tahansa maan valitsimesta.

Tilasi on heti käytettävissä: etsi asiakirja, avaa se, ja editori hoitaa loput. Asennusta ei tarvita, kaikki tapahtuu selaimessa.

Käytä hakupalkkia: kirjoita asiakirjan nimi, numero tai mitä haluat tehdä (esim. « osoitteenmuutos » tai « todistus »). Tulokset ovat maakohtaisia.

Voit myös selata kategoriaa kirjastosta: asuminen, työ, oikeudelliset asiat, perhe jne. Jokainen kategoria kokoaa yhteen eniten kysytyt viralliset lomakkeet.

Jos et löydä asiakirjaa, tarkista, että olet oikeassa maassa. Sama lomake voi olla eri nimellä eri maissa.

Periaate on yksinkertainen: löydät virallisen asiakirjan, täytät sen verkossa ohjatussa editorissa ja lataat sen käyttövalmiina — tai lähetät sen suoraan postitse.

Et tarvitse toimisto-ohjelmistoa. Täytettävät kentät on merkitty, ja lopullinen tulos noudattaa virallista lomakkeen asettelua.

Kaikki säilytetään tilassasi: voit palata asiakirjaan myöhemmin, kopioida sen tai muokata sitä uudelleen.

Avaa asiakirja tilastasi: editori näyttää lomakkeen täytettävine kenttineen. Napsauta kenttää ja syötä tekstisi; esikatselu päivittyy reaaliajassa.

Pakolliset kentät on merkitty. Niin kauan kuin pakollinen kenttä on tyhjillään, visuaalinen merkki ilmoittaa siitä, jotta et unohtaisi tärkeää tietoa.

Voit navigoida asiakirjan useiden sivujen välillä. Syötteesi tallennetaan automaattisesti edetessäsi.

Kaikki keskeneräiset ja valmiit asiakirjasi ovat saatavilla tilassasi. Avaa se, jonka haluat korjata: löydät syötteesi juuri sieltä, mihin jäit.

Muokkaa tarvittavia kenttiä ja lataa sitten korjattu versio. Vanhaa versiota ei korvata ennen kuin olet luonut tiedoston uudelleen.

Jos haluat aloittaa puhtaalta pohjalta ilman alkuperäisen hävittämistä, kopioi asiakirja ennen muokkaamista.

Editorissa siirry asiakirjan allekirjoitusalueelle. Voit piirtää allekirjoituksesi, tuoda sen kuvana tai kirjoittaa nimesi asiakirjan tyypistä riippuen.

Allekirjoitus sisällytetään lopulliseen tiedostoon luotaessa. Se näkyy virallisen lomakkeen määrittämässä paikassa.

Viralliselta arvoltaan vahvistetuille asiakirjoille suosittelemme kirjattua lähetystä, joka tarjoaa todisteen lähettämisestä ja vastaanottamisesta.

Luotu asiakirja säilyttää virallisen asettelun: marginaalit, kenttien sijainnit ja sivunumerot vastaavat alkuperäistä lomaketta. Sinun ei tarvitse säätää mitään.

Lopullinen tiedosto tuotetaan PDF-muodossa, joka on luettavissa ja tulostettavissa missä tahansa, ilman erityistä ohjelmistoa.

Jos teksti on liian pitkä kenttään, editori ilmoittaa siitä, jotta lopputulos pysyy siistinä.

Kun asiakirjasi on valmis, valitse postitusvaihtoehto. Anna vastaanottajan osoite: asiakirjasi tulostetaan, pakataan ja jätetään La Postelle puolestasi.

Sinulla ei ole tulostinta, kuoria tai matkustamista. Lähetysmaksu näkyy ennen vahvistusta.

Saat vahvistuksen lähetyksestä, ja valitun vaihtoehdon mukaan seurantatiedot.

Jos kyseessä on oikeudellisesti merkittävä kirje (peruutus, vaatimuskirje, valitus), valitse kirjattu lähetys. Saat aikaleimalla varustetun todisteen lähettämisestä.

Valitun vaihtoehdon mukaan vastaanottamisesta vahvistus, joka varmistaa, että vastaanottaja on saanut kirjeen. Tämä todiste säilytetään ja se on ladattavissa tilastasi.

Kirjattu lähetys on suositeltavaa aina, kun lähetyspäivämäärää tai vastaanottoa voidaan vaatia.

Avaa tilastasi kyseinen lähetys: sen tila ilmoittaa, missä vaiheessa lähetys on (jätetty, käsittelyssä, toimitettu).

Todisteet — lähettämisen todiste, vastaanottovahvistus — ovat ladattavissa PDF-muodossa heti, kun ne ovat saatavilla.

Säilytä nämä todisteet: ne ovat voimassa mahdollisissa riidoissa lähetyksen päivämäärästä tai vastaanotosta.

Siirry tilasi « Tilaus » -osioon. Näet nykyisen tilauksesi, sen uusimispäivämäärän ja mitä se sisältää.

Voit siirtyä korkeampaan tai alempaan tilaukseen milloin tahansa; muutos tulee voimaan vahvistuksessa ilmoitettujen ehtojen mukaan.

Kaikki muutokset tiivistetään ennen vahvistusta, ilman piilotettuja sitoumuksia.

Tilauksen osiossa napsauta « Lopeta ». Peruutus on heti voimassa ja se tulee voimaan nykyisen jakson lopussa: säilytät pääsyn siihen asti.

Ei vaadita todisteita tai puhelua. Saat vahvistussähköpostin peruutuksesta.

Jo luodut asiakirjasi pysyvät ladattavissa niin kauan kuin pääsysi on aktiivinen. Muista ladata ne ennen eräpäivää.

Tilisi asetuksissa voit muuttaa sähköpostiosoitteesi. Vahvistuslinkki lähetetään uuteen osoitteeseen sen vahvistamiseksi.

Salasanan osalta valitse « Vaihda salasana » ja syötä nykyinen ja uusi. Jos olet unohtanut sen, käytä « Unohtunut salasana » -vaihtoehtoa kirjautumisnäytössä.

Turvallisuutesi vuoksi ilmoitamme sinulle sähköpostitse jokaisesta tunnistetietojen muutoksesta.

Tilin poistaminen tapahtuu asetuksista, « Yksityisyys » tai « Tilini » -osiossa. Tämä toiminto on lopullinen.

Ennen poistamista lataa asiakirjat, jotka haluat säilyttää: niitä ei ole enää saatavilla sen jälkeen.

Henkilötietosi poistetaan tietosuojakäytäntömme ja GDPR:n mukaisesti.

Luottokorttimaksu (Visa, Mastercard) hyväksytään kaikissa kattamissamme maissa. Muita paikallisia maksutapoja voidaan tarjota alueesi mukaan.

Maksaminen on turvallista ja salattua; emme koskaan tallenna luottokorttisi täydellistä numeroa.

Summa ja valuutta näkyvät selkeästi ennen vahvistusta.

Kaikki laskusi ovat saatavilla tilasi « Laskutus » -osiossa. Jokainen maksu tuottaa ladattavan laskun PDF-muodossa.

Voit syöttää tai muuttaa laskutustietosi (nimi, osoite, ALV-numero ammattilaisille) ennen maksua.

Laskut pysyvät saatavilla, vaikka muuttaisit pakettiasi.

« Laskutus »-osiossa valitse « Maksutapa » ja lisää uusi kortti. Vanha kortti korvataan seuraavissa veloituksissa.

Jos maksu epäonnistuu (kortti vanhentunut, yläraja), päivitä kortti ja yritä maksua uudelleen samasta osiosta.

Palvelun keskeytystä ei tapahdu, kunhan maksu on hoidettu määräajassa.

Jos uskot, että sinua on laskutettu virheellisesti, ota yhteyttä tukeen ja ilmoita maksupäivämäärä ja asiaankuuluva asiakirja. Tutkimme jokaisen pyynnön.

Hyvitysehdot riippuvat paketistasi ja käytetystä palvelusta; ne on yksityiskohtaisesti kuvattu tilausehdoissamme.

Hyväksytty hyvitys hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle.

Kun asiakirja on täytetty, napsauta « Lataa ». Tiedosto luodaan PDF-muodossa ja tallennetaan laitteellesi.

PDF on valmis tulostettavaksi tai lähetettäväksi sähköpostitse. Sen asettelu noudattaa virallista lomaketta.

Voit ladata asiakirjan uudelleen niin monta kertaa kuin tarvitset tilastasi.

Tarkista ensin, että selaimesi ei ole estänyt latausta: ilmoitus saattaa näkyä joskus ikkunan ylä- tai alareunassa. Salli lataus ja yritä uudelleen.

Jos tiedosto ei avaudu, varmista, että sinulla on PDF-lukija (useimmat selaimet sisältävät sellaisen). Kokeile myös toista selainta.

Jos ongelma jatkuu, tyhjennä selaimen välimuisti tai yritä uudelleen tilastasi. Viimeisenä keinona ota yhteyttä tukeen asiakirjan nimellä.

Avaa ladattu PDF ja aloita tulostaminen. Valitse A4-muoto ja « oikea koko » tai « 100 % » (ei « sovita sivulle ») virallisten mittojen noudattamiseksi.

Tulosta joko yksipuoleisesti tai kaksipuoleisesti sen mukaan, mitä vastaanottava viranomainen vaatii.

Jos sinulla ei ole tulostinta, käytä mieluummin postitusvaihtoehtoa: asiakirjasi tulostetaan ja lähetetään puolestasi.

Tietosi siirretään salattuna (HTTPS) ja tallennetaan turvallisille palvelimille. Maksutiedot käsitellään sertifioitujen palveluntarjoajien toimesta; emme säilytä luottokorttisi täydellistä numeroa.

Vain sinä pääset asiakirjoihisi tilisi kautta. Sovellamme minimointiperiaatetta: keräämme vain sen, mikä on tarpeen palvelua varten.

Tilisi turvallisuuden parantamiseksi valitse ainutlaatuinen salasana etkä jaa sitä.

GDPR:n mukaisesti voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden korjaamista, vientiä tai poistamista. Useimmat näistä toiminnoista ovat suoraan saatavilla tilisi asetuksista.

Tietojen viemiseen käytä erityistä vaihtoehtoa « Yksityisyys » -osiossa tai ota yhteyttä tukeen: saat tiedoston, joka sisältää sinua koskevat tiedot.

Tilin poistaminen johtaa henkilötietojesi poistamiseen, lukuun ottamatta lakisääteisiä säilyttämisvelvoitteita (esim. laskut).

Jos epäilet luvattua pääsyä, vaihda heti salasanasi kirjautumisnäytöstä (« Unohtunut salasana » tarvittaessa).

Tarkista yhteystietosi ja laskutustietosi asetuksista; korjaa kaikki muutokset, joita et ole tehnyt.

Ota heti yhteyttä tukeen: voimme auttaa sinua suojaamaan tilisi ja tarkistamaan viimeaikaisen toiminnan.

Käytä maan valitsinta (sivun yläosassa). Vaihtaessasi maata pääset kyseisen maan virallisten asiakirjojen kirjastoon ja sen hallintoon.

Sisältö, lomakkeet ja oletuskieli mukautuvat valittuun maahan.

Tilisi pysyy samana: voit hallita useiden maiden asiakirjoja yhdestä tilasta.

Käyttöliittymä ja oppaat ovat saatavilla kunkin kattamamme maan pääkielellä. Kieli mukautuu automaattisesti valitsemasi maan mukaan.

Viralliset asiakirjat toimitetaan siinä kielessä, jota hallinto vaatii — mikä voi poiketa käyttöliittymän kielestä.

Jos jokin kieli puuttuu, ilmoita siitä tuelle: laajennamme kattavuutta säännöllisesti.

Tarkista ensin oikeinkirjoitus ja kokeile yleisempää termiä haussa: sama asiakirja voi joskus olla eri nimellä.

Varmista, että olet oikeassa maassa maan valitsimen kautta: lomake voi olla olemassa naapurimaassa, mutta ei omassasi.

Jos asiakirja todella puuttuu, ilmoita siitä tuelle ilmoittamalla sen nimi ja maa: nämä pyynnöt ohjaavat kirjaston rikastamista.