Como podemos ajudar você?

Para começar, clique em «Inscrever-se» no topo do site e informe seu e-mail e uma senha. Você recebe logo um e-mail de confirmação: abra-o e clique no link para ativar seu espaço.

No primeiro acesso, escolha seu país. Isso define a biblioteca de documentos oficiais que você vê: cada país tem seus próprios formulários e administração. Você pode mudar de país a qualquer momento pelo seletor.

Seu espaço fica pronto para uso na hora: busque um documento, abra-o e o editor cuida do resto. Sem instalação: tudo acontece no navegador.

Use a barra de busca: digite o nome do documento, o número ou o que deseja fazer (por exemplo «mudança de endereço» ou «certidão»). Os resultados são específicos do seu país.

Você também pode navegar por categoria na biblioteca: habitação, trabalho, jurídico, família e mais. Cada categoria reúne os formulários oficiais mais procurados.

Se não encontrar um documento, verifique se está no país certo. O mesmo formulário pode ter nome diferente de um país para outro.

É simples: você encontra um documento oficial, preenche on-line num editor guiado e depois baixa pronto para usar — ou envia direto pelo correio.

Não precisa de software de escritório. Os campos a preencher são indicados e o resultado final respeita o layout oficial do formulário.

Tudo fica no seu espaço: você pode retomar um documento depois, duplicá-lo ou reeditá-lo.

Abra o documento no seu espaço: o editor mostra o formulário com os campos a completar. Clique num campo e digite o texto; a pré-visualização atualiza em tempo real.

Os campos obrigatórios são sinalizados. Enquanto um campo exigido estiver vazio, uma marca visual o aponta para você não esquecer informações importantes.

Você pode navegar entre as páginas de documentos com várias folhas. Suas entradas são salvas automaticamente conforme avança.

Todos os seus documentos em andamento e concluídos ficam disponíveis no seu espaço. Abra o que deseja corrigir: você encontra suas entradas exatamente onde parou.

Modifique os campos correspondentes e baixe novamente a versão corrigida. A versão antiga não é sobrescrita até você regerar o arquivo.

Para partir de uma base limpa sem perder o original, duplique o documento antes de modificá-lo.

No editor, posicione-se na área de assinatura do documento. Você pode desenhar sua assinatura, importá-la como imagem ou digitar seu nome conforme o tipo de documento.

A assinatura é integrada ao arquivo final na geração. Ela aparece no local previsto pelo formulário oficial.

Para documentos que exigem maior valor jurídico, prefira o envio por carta registrada, que fornece prova de postagem e de recebimento.

O documento gerado mantém o layout oficial: margens, posições dos campos e números de página correspondem ao formulário original. Você não precisa ajustar nada.

O arquivo final é produzido em PDF, legível e imprimível em qualquer lugar, sem depender de software específico.

Se um texto for longo demais para um campo, o editor o sinaliza para manter o resultado limpo.

Quando o documento estiver pronto, escolha a opção de envio pelo correio. Informe o endereço do destinatário: seu documento é impresso, envelopado e postado por você.

Sem impressora, envelope ou deslocamento. O valor do envio aparece antes de confirmar.

Você recebe uma confirmação de envio e, conforme a opção, o rastreamento da entrega.

Para uma carta com valor jurídico (cancelamento, notificação, reclamação), escolha a carta registrada. Você recebe uma prova de postagem com data e hora.

Conforme a opção, um aviso de recebimento confirma que o destinatário recebeu a carta. Essa prova é guardada e pode ser baixada no seu espaço.

A carta registrada é recomendada sempre que uma data de envio ou um recebimento oponível possam lhe ser exigidos.

No seu espaço, abra o envio em questão: o status indica em que ponto está a entrega (postado, em trânsito, entregue).

Os comprovantes — prova de postagem, aviso de recebimento — são baixáveis em PDF assim que disponíveis.

Guarde essas provas: elas fazem fé em caso de litígio sobre a data ou o recebimento da carta.

Vá à seção «Assinatura» do seu espaço. Ali você vê seu plano atual, a data de renovação e o que ele inclui.

Você pode subir ou descer de plano a qualquer momento; a mudança vale conforme as condições mostradas na confirmação.

Toda alteração é resumida antes de confirmar, sem compromissos ocultos.

Na seção «Assinatura», clique em «Cancelar». O cancelamento é registrado de imediato e vale ao fim do período atual: você mantém o acesso até lá.

Nenhum comprovante ou ligação é exigido. Você recebe um e-mail de confirmação do cancelamento.

Os documentos já gerados continuam baixáveis enquanto seu acesso estiver ativo. Recupere-os antes do vencimento.

Nas configurações da conta você pode alterar seu e-mail. Um link de confirmação é enviado ao novo endereço para validá-lo.

Para a senha, escolha «Mudar senha» e informe a atual e depois a nova. Se esqueceu, use «Esqueci a senha» na tela de acesso.

Para sua segurança, avisamos por e-mail a cada mudança de credenciais.

A exclusão da conta é feita nas configurações, em «Privacidade» ou «Minha conta». Esta ação é definitiva.

Antes de excluir, baixe os documentos que deseja manter: depois não estarão mais acessíveis.

Seus dados pessoais são apagados conforme nossa política de privacidade e a LGPD/RGPD.

O pagamento por cartão (Visa, Mastercard) é aceito em todos os países cobertos. Outros meios locais podem ser oferecidos conforme a região.

O pagamento é seguro e criptografado; nunca armazenamos o número completo do seu cartão.

O valor e a moeda são exibidos com clareza antes de qualquer validação.

Todas as suas faturas estão disponíveis na seção «Faturamento» do seu espaço. Cada pagamento gera uma fatura baixável em PDF.

Você pode informar ou alterar seus dados de faturamento (nome, endereço, CNPJ/NIF para empresas) antes de um pagamento.

As faturas continuam acessíveis mesmo após mudar de plano.

Em «Faturamento», selecione «Meio de pagamento» e adicione seu novo cartão. O anterior é substituído nas próximas cobranças.

Se um pagamento falhou (cartão expirado, limite), atualize o cartão e refaça o pagamento na mesma seção.

Sem interrupção do serviço enquanto o pagamento for regularizado no prazo indicado.

Se acha que foi cobrado por engano, contate o suporte informando a data do pagamento e o documento envolvido. Analisamos cada pedido.

As condições de reembolso dependem do seu plano e do tipo de serviço usado; estão detalhadas em nossas condições de assinatura.

Um reembolso aprovado é creditado no meio de pagamento original.

Concluído o documento, clique em «Baixar». O arquivo é gerado em PDF e salvo no seu dispositivo.

O PDF está pronto para imprimir ou enviar por e-mail. Seu layout corresponde ao formulário oficial.

Você pode baixar o documento quantas vezes precisar no seu espaço.

Verifique primeiro se o navegador não bloqueou o download: às vezes aparece um aviso no topo ou na base da janela. Autorize o download e tente de novo.

Se o arquivo não abrir, confira se você tem um leitor de PDF (a maioria dos navegadores inclui um). Tente também outro navegador.

Se o problema persistir, limpe o cache do navegador ou tente de novo no seu espaço. Em último caso, contate o suporte com o nome do documento.

Abra o PDF baixado e inicie a impressão. Escolha A4 e a opção «tamanho real» ou «100 %» (não «ajustar à página») para respeitar as dimensões oficiais.

Imprima em uma face ou frente e verso conforme o que a administração destinatária pedir.

Se não tiver impressora, use o envio pelo correio: seu documento é impresso e postado por você.

Seus dados são transmitidos criptografados (HTTPS) e armazenados em servidores seguros. As informações de pagamento são geridas por provedores certificados; não guardamos o número completo do seu cartão.

Só você acessa seus documentos pela sua conta. Aplicamos a minimização de dados: coletamos apenas o necessário ao serviço.

Para reforçar a segurança da conta, escolha uma senha única e não a compartilhe.

Conforme a LGPD/RGPD, você pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados. A maioria dessas ações está disponível direto nas configurações da conta.

Para exportar seus dados, use a opção dedicada na seção «Privacidade» ou contate o suporte: você recebe um arquivo com os dados que lhe dizem respeito.

A exclusão da conta apaga seus dados pessoais, ressalvadas as obrigações legais de retenção (por exemplo, faturas).

Se suspeitar de acesso não autorizado, mude já sua senha na tela de acesso («Esqueci a senha» se preciso).

Confira seu e-mail de contato e seus dados de faturamento nas configurações; corrija qualquer alteração que você não fez.

Contate o suporte sem demora: podemos ajudar a proteger a conta e verificar a atividade recente.

Use o seletor de país (topo do site). Ao mudar de país, você acessa a biblioteca de documentos oficiais própria daquele país e de sua administração.

O conteúdo, os formulários e o idioma padrão se adaptam ao país selecionado.

Sua conta continua a mesma: você pode gerenciar documentos de vários países num só espaço.

A interface e os guias estão disponíveis no idioma principal de cada país coberto. O idioma se ajusta automaticamente conforme o país que você escolhe.

Os documentos oficiais são fornecidos no idioma exigido pela administração, que pode diferir do idioma da interface.

Se faltar um idioma, avise o suporte: ampliamos a cobertura regularmente.

Verifique primeiro a grafia e tente um termo mais geral na busca: o mesmo documento às vezes tem outro nome.

Garanta que está no país certo pelo seletor: um formulário pode existir num país vizinho mas não no seu.

Se o documento faltar mesmo, avise o suporte com o nome e o país: esses pedidos orientam o enriquecimento da biblioteca.