Проверите подешавања прегледача
Прво што треба да урадите је да проверите да ли ваш прегледач дозвољава преузимање датотека. У неким прегледачима, могуће је да су поставке за блокирање преузимања активиране или су ограничене од стране додатака или проширења. Проверите да ли је преузимање омогућено у подешавањима прегледача и да ли постоје ажурирања која треба применити.
Проверите да ли је активан PDF читач
Многи прегледачи већ имају уграђен PDF читач, али уколико имате проблеме са преузимањем или прегледом докумената, уверите се да је PDF читач активан и исправно ради. Можете испробати друге прегледаче као што су Mozilla Firefox, Google Chrome или Microsoft Edge, који имају уграђену подршку за PDF датотеке.
Проблеми са кешом и колачићима
Кеш меморија и колачићи могу узроковати проблеме са преузимањем. Препоручује се да очистите кеш у вашем прегледачу. У већини прегледача то можете учинити у подешавањима под називом 'Историја прегледа' или 'Безбедносна историја'. После чишћења, поново покушајте да преузмете документ.
Користите други прегледач или уређај
Ако проблем и даље постоји, пробајте да користите други прегледач или уређај. Понекад су одређени прегледачи или уређаји у конфликту са одређеним веб страницама или документима. Ово је једноставан начин да утврдите да ли је проблем у прегледачу или у другом софтверу.
Контактирајте подршку за конкретан документ
Ако ниједна од претходних мера не помогне, обратите се нашем тиму за подршку. Наведите назив документа или странице, као и опис проблема. Наш тим ће вам пружити додатне информације или алтернативне начине преузимања.
Честа питања
Зашто не могу да преузмем документ?
Могуће је да је проблем у поставкама прегледача, кешу или у самом документу. Проверите подешавања и покушајте са другим прегледачем.
Шта да радим ако добијем поруку о грешци?
Поруке о грешкама могу указивати на проблеме са интернет везом, кешом или дозволама. Обришите кеш, проверите интернет везу и поново покушајте.
Могу ли да користим мобилни уређај за преузимање?
Да, можете користити мобилни уређај, али се уверите да је ваш прегледач ажуриран и да сте омогућили преузимање датотека у подешавањима.