Како пратити статус ваше пошиљке
Након слетања ваше пошиљке у систем, можете проверити њен статус у било ком тренутку. Статус вам пружа информације о томе да ли је пошиљка депонована, у току доставе или већ достављена.
Где и како проверити статус
На платформи clicdoc, у одељку за праћење пошиљки, унесите број пошиљке или идентификатор налога. Овај систем вам пружа ажуриране информације о статусу.
Статуси и њихово значење
- Депонована: пошиљка је примљена у логистички центар и чека да буде послата даље.
- У току доставе: пошиљка је у превозу и ускоро ће бити достављена.
- Достављена: пошиљка је успешно примљена на адресу примаоца.
Преузимање и чување потврде о испоруци
После доставе, можете преузети PDF документ који садржи потврду о испоруци. Овај документ је доступан у профилу или у е-поруци која се шаље након успешне доставе. Потврда укључује све релевантне информације о пошиљци.
Шта урадити у случају спорења или губитка доказног материјала
Уколико је потребно, можете сачувати PDF потврду као доказ у случају спорења. Овај документ је важан за правне или административне потребе. За додатне информације или помоћ, контактирајте службену подршку.
Честа питања
Како могу проверити статус пошиљке ако немам број?
Можете користити свој налог или контакт информације за идентификацију пошиљке у систему за праћење.
Да ли могу преузети потврду након што је пошиљка достављена?
Да, потврда је доступна након успешне доставе у вашем профилу или преко е-поште.
Шта ако пошиљка није стигла?
Уколико статус показује да је пошиљка у току или депонована, али је не добијате, контактирајте службу за кориснике за додатне кораке.