Hogyan tudunk segíteni Önnek?

A kezdéshez kattintson a „Regisztráció” gombra az oldal tetején, és adja meg e-mail címét és egy jelszót. Azonnal kap egy megerősítő e-mailt: nyissa meg, és kattintson a linkre a területe aktiválásához.

Első belépéskor válassza ki az országát. Ez határozza meg a hivatalos dokumentumok könyvtárát, amelyet lát: minden országnak megvannak a saját űrlapjai és adminisztrációja. Bármikor megváltoztathatja az országot az országválasztón keresztül.

A területe azonnal használható: keressen egy dokumentumot, nyissa meg, és a szerkesztő elvégzi a többit. Nincs szükség telepítésre, minden a böngészőben történik.

Használja a keresősávot: írja be a dokumentum nevét, számát vagy amit tenni szeretne (például „címváltoztatás” vagy „igazolás”). Az eredmények az Ön országára vonatkoznak.

Kategória szerint is böngészhet a könyvtárból: lakhatás, munka, jogi, család stb. Minden kategória a legkeresettebb hivatalos űrlapokat tartalmazza.

Ha nem talál egy dokumentumot, ellenőrizze, hogy valóban a megfelelő országban van-e. Ugyanaz az űrlap más néven szerepelhet egyik országból a másikba.

A elv egyszerű: talál egy hivatalos dokumentumot, online kitölti egy irányított szerkesztőben, majd letölti, készen áll a használatra — vagy közvetlenül elküldi postán.

Nincs szüksége irodai szoftverre. A kitöltendő mezők meg vannak jelölve, és a végső megjelenés megfelel a hivatalos űrlap formátumának.

Minden megmarad az Ön területén: később újra megnyithat egy dokumentumot, másolhatja vagy újra szerkesztheti.

Nyissa meg a dokumentumot a területén: a szerkesztő megjeleníti az űrlapot a kitöltendő mezőkkel. Kattintson egy mezőre, és írja be a szöveget; az előnézet valós időben frissül.

A kötelező mezők ki vannak jelölve. Amíg egy kötelező mező üres, egy vizuális jelzés figyelmezteti, hogy ne felejtsen el fontos információt.

Navigálhat a több lapból álló dokumentum oldalai között. A beírt adatok automatikusan mentésre kerülnek, ahogy halad.

Minden folyamatban lévő és befejezett dokumentuma elérhető a területén. Nyissa meg azt, amelyet javítani szeretne: pontosan ott találja a beírt adatokat, ahol hagyta őket.

Módosítsa a vonatkozó mezőket, majd töltse le a javított verziót. A régi verzió nem lesz felülírva, amíg nem generálja újra a fájlt.

Ha tiszta alapból szeretne indulni anélkül, hogy elveszítené az eredetit, másolja a dokumentumot, mielőtt módosítaná.

A szerkesztőben helyezkedjen el a dokumentum aláírási zónájában. Rajzolhatja az aláírását, importálhatja képként, vagy beírhatja a nevét a dokumentum típusától függően.

Az aláírás beépül a végső fájlba a generálás során. Az hivatalos űrlap által megadott helyen jelenik meg.

A jogi értékkel bíró dokumentumok esetén előnyben részesítse az ajánlott levél küldését, amely bizonyítékot nyújt a feladásról és a kézhezvételről.

A generált dokumentum megőrzi a hivatalos elrendezést: a margók, a mezők elhelyezkedése és az oldalszámok hűen tükrözik az eredeti űrlapot. Nincs szükség semmilyen beállításra.

A végső fájl PDF formátumban készül, olvasható és nyomtatható bárhol, anélkül, hogy egy adott szoftverre lenne szüksége.

Ha egy szöveg túl hosszú egy mezőhöz, a szerkesztő figyelmezteti, hogy a megjelenés tiszta maradjon.

Miután a dokumentuma készen áll, válassza a postai küldés lehetőségét. Adja meg a címzett címét: a dokumentuma kinyomtatásra kerül, borítékba kerül, és a La Poste-hoz kerül az Ön nevében.

Nincs szüksége nyomtatóra, borítékra vagy utazásra. A küldési díj a megerősítés előtt megjelenik.

Küldési visszaigazolást kap, és a választott lehetőségtől függően nyomon követheti a szállítást.

Jogi értékkel bíró levél (lemondás, felszólítás, panasz) esetén válassza az ajánlott levél küldését. Időbélyegzővel ellátott feladási bizonyítékot kap.

A választott lehetőségtől függően egy visszaigazolás megerősíti, hogy a címzett megkapta a küldeményt. Ez a bizonyíték megmarad és letölthető a területéről.

Az ajánlott levél ajánlott, ha egy küldési vagy kézhezvételi dátumot kérhetnek Öntől.

A területéről nyissa meg a vonatkozó küldeményt: az állapot jelzi, hogy hol tart a szállítás (feladva, folyamatban, kézbesítve).

Az igazolások — feladási bizonyíték, visszaigazolás — letölthetők PDF formátumban, amint elérhetők.

Őrizze meg ezeket a bizonyítékokat: ezek érvényesek vitás esetekben a küldemény dátumával vagy kézhezvételével kapcsolatban.

Lépjen be az „Előfizetés” szekcióba a területén. Itt látja a jelenlegi csomagját, a megújítás dátumát és azt, hogy mit tartalmaz.

Bármikor válthat magasabb vagy alacsonyabb csomagra; a változás a megerősítéskor megjelenített feltételek szerint lép életbe.

Minden módosítás összefoglalásra kerül a megerősítés előtt, rejtett kötelezettségek nélkül.

Az „Előfizetés” szekcióban kattintson a „Lemondás” gombra. A lemondás azonnali, és a folyamatban lévő időszak végén lép életbe: addig megőrzi a hozzáférést.

Nincs szükség igazolásra vagy hívásra. E-mailben kap egy megerősítést a lemondásról.

A már létrehozott dokumentumai letölthetők, amíg a hozzáférése aktív. Ne felejtse el azokat visszaszerezni a határidő előtt.

A fiókja beállításaiban módosíthatja az e-mail címét. Egy megerősítő linket küldünk az új címre a validálás érdekében.

A jelszóhoz válassza a „Jelszó megváltoztatása” lehetőséget, és adja meg a régit, majd az újat. Ha elfelejtette, használja a „Jelszó elfelejtve” lehetőséget a bejelentkezési képernyőn.

A biztonsága érdekében minden azonosító változásról értesítést küldünk e-mailben.

A fiók törlése a beállításokból történik, a „Titoktartás” vagy „Saját fiók” szekcióban. Ez a művelet végleges.

Mielőtt törölné, töltse le azokat a dokumentumokat, amelyeket meg szeretne őrizni: ezek később már nem lesznek elérhetők.

Személyes adatai törlésre kerülnek a titoktartási politikánknak és a GDPR-nak megfelelően.

A bankkártyás (Visa, Mastercard) fizetés minden lefedett országban elfogadott. Más helyi módszerek is felajánlhatók az Ön régiójában.

A fizetés biztonságos és titkosított; soha nem tároljuk a kártyája teljes számát.

Az összeg és a valuta világosan megjelenik a megerősítés előtt.

Minden számlája elérhető a területén a „Számlázás” szekcióban. Minden kifizetés letölthető számlát generál PDF formátumban.

A kifizetés előtt megadhatja vagy módosíthatja a számlázási adatait (név, cím, áfa szám a szakemberek számára).

A számlák hozzáférhetők maradnak, még a csomag módosítása után is.

A „Számlázás” szekcióban válassza a „Fizetési mód” lehetőséget, és adja hozzá az új kártyáját. A régi kártya helyébe lép a következő levonásokhoz.

Ha egy kifizetés meghiúsult (lejárt kártya, limit), frissítse a kártyát, majd indítsa újra a kifizetést ugyanabból a szekcióból.

Nincs szolgáltatásmegszakítás, amíg a kifizetés a megadott időn belül rendezve van.

Ha úgy érzi, hogy tévesen számlázták, lépjen kapcsolatba a támogatással, és adja meg a kifizetés dátumát és a vonatkozó dokumentumot. Minden kérelmet megvizsgálunk.

A visszatérítési feltételek az Ön csomagjától és a használt szolgáltatás típusától függenek; ezek részletezve vannak az előfizetési feltételeinkben.

A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra írják jóvá.

Miután a dokumentumot kitöltötte, kattintson a „Letöltés” gombra. A fájl PDF formátumban generálódik és elmentésre kerül az eszközére.

A PDF készen áll a nyomtatásra vagy e-mailben való továbbításra. A megjelenése megfelel a hivatalos űrlapnak.

A dokumentumot annyiszor letöltheti, ahányszor szükséges a területéről.

Először ellenőrizze, hogy a böngészője nem blokkolta-e a letöltést: néha értesítés jelenik meg az ablak tetején vagy alján. Engedélyezze a letöltést, és próbálja újra.

Ha a fájl nem nyílik meg, győződjön meg róla, hogy van PDF-olvasója (a legtöbb böngésző integrál egyet). Próbáljon ki egy másik böngészőt is.

Ha a probléma továbbra is fennáll, törölje a böngésző gyorsítótárát, vagy próbálja meg újra a területéről. Végső esetben lépjen kapcsolatba a támogatással a dokumentum nevével.

Nyissa meg a letöltött PDF-et, és indítsa el a nyomtatást. Válassza az A4-es formátumot és a „valódi méret” vagy „100 %” lehetőséget (ne „alkalmazza az oldalra”), hogy betartsa a hivatalos méreteket.

Nyomtasson egyoldalas vagy kétoldalas formátumban a címzett adminisztrációja által megkívántak szerint.

Ha nincs nyomtatója, inkább használja a postai küldést: a dokumentumát kinyomtatják és elküldik Önnek.

Az Ön adatai titkosítva (HTTPS) kerülnek továbbításra és biztonságos szervereken tárolásra. A kifizetési információkat tanúsított szolgáltatók kezelik; soha nem tároljuk a kártyája teljes számát.

Csak Ön férhet hozzá a dokumentumaihoz a fiókján keresztül. Alkalmazzuk a minimalizálás elvét: csak azt gyűjtjük össze, ami a szolgáltatáshoz szükséges.

A fiókja biztonságának növelése érdekében válasszon egyedi jelszót, és ne ossza meg azt.

A GDPR értelmében kérheti az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, exportálását vagy törlését. A legtöbb ilyen művelet közvetlenül elérhető a fiókja beállításaiban.

Az adatok exportálásához használja a „Titoktartás” szekcióban található dedikált lehetőséget, vagy lépjen kapcsolatba a támogatással: egy fájlt kap, amely tartalmazza az Önre vonatkozó adatokat.

A fiók törlése az Ön személyes adatainak törlését vonja maga után, a jogi megőrzési kötelezettségek (például számlák) figyelembevételével.

Ha gyanítja, hogy jogosulatlan hozzáférés történt, azonnal változtassa meg a jelszavát a bejelentkezési képernyőn („Jelszó elfelejtve”, ha szükséges).

Ellenőrizze a kapcsolattartó e-mail címét és a számlázási adatait a beállításokban; javítson ki minden olyan változást, amelyet nem Ön végzett.

Ne habozzon kapcsolatba lépni a támogatással: segíthetünk a fiók biztonságának növelésében és a legutóbbi tevékenység ellenőrzésében.

Használja az országválasztót (az oldal tetején). Az ország megváltoztatásával hozzáfér a hivatalos dokumentumok könyvtárához, amely az adott országra és adminisztrációjára vonatkozik.

A tartalom, az űrlapok és az alapértelmezett nyelv az Ön által kiválasztott országhoz igazodik.

A fiókja ugyanaz marad: több ország dokumentumait kezelheti egyetlen területről.

A felület és az útmutatók az egyes lefedett országok fő nyelvén érhetők el. A nyelv automatikusan igazodik az Ön által kiválasztott országhoz.

A hivatalos dokumentumokat az adminisztráció által megkövetelt nyelven biztosítják — ez eltérhet a felület nyelvétől.

Ha hiányzik egy nyelv, jelezze a támogatásnak: rendszeresen bővítjük a lefedettséget.

Először ellenőrizze a helyesírást, és próbáljon meg egy általánosabb kifejezést a keresésben: ugyanaz a dokumentum néha más néven szerepel.

Győződjön meg róla, hogy valóban a megfelelő országban van az országválasztó segítségével: egy űrlap létezhet egy szomszédos országban, de nem az Önében.

Ha a dokumentum valóban hiányzik, jelezze a támogatásnak a neve és az ország megadásával: ezek a kérések irányítják a könyvtárunk bővítését.