Hvernig getum við að aðstoða þig?

Til að byrja, smelltu á „Skrá sig“ efst á síðunni og fylltu út netfangið þitt og lykilorð. Þú færð strax staðfestingarpóst: opnaðu hann og smelltu á hlekkinn til að virkja rýmið þitt.

Við fyrstu aðgang, veldu landið þitt. Það ákvarðar bókasafnið af opinberum skjölum sem þú sérð: hvert land hefur sín eigin eyðublöð og stjórnsýslu. Þú getur breytt því hvenær sem er í gegnum landaval.

Rýmið þitt er strax nothæft: leitaðu að skjali, opnaðu það, og ritillinn sér um restina. Engin uppsetning er nauðsynleg, allt fer fram í vafranum.

Notaðu leitarstikuna: sláðu inn nafn skjalsins, númerið eða hvað þú vilt gera (t.d. „breyta heimilisfangi“ eða „vottorð“). Niðurstöðurnar eru sérsniðnar að þínu landi.

Þú getur einnig skoðað eftir flokki í bókasafninu: húsnæði, vinna, lögfræði, fjölskylda, o.s.frv. Hver flokkur inniheldur þau opinberu eyðublöð sem mest er sótt.

Ef þú finnur ekki skjal, athugaðu að þú sért á réttu landi. Sama eyðublað getur haft mismunandi nöfn milli landa.

Principið er einfalt: þú finnur opinbert skjal, fyllir það út á netinu í leiðbeiningarritli, og hlaðar því síðan niður tilbúið til notkunar — eða sendir það beint í pósti.

Þú þarft ekki skrifstofu hugbúnað. Fyllingarreitirnir eru merktir, og lokaniðurstaðan fylgir opinberu uppsetningunni á eyðublaðinu.

Allt er vistað í rými þínu: þú getur tekið upp skjal síðar, afritað það eða breytt því.

Opnaðu skjalið frá rými þínu: ritillinn sýnir eyðublaðið með reitunum sem þarf að fylla út. Smelltu á reit og sláðu inn textann þinn; forsýningin uppfærir sig í rauntíma.

Skyldureitir eru merktir. Þangað til reiturinn er tómur, mun sjónrænt merki segja þér frá því til að forðast að gleyma mikilvægum upplýsingum.

Þú getur flett á milli síða í skjali með mörgum blöðum. Þínar skráningar eru sjálfkrafa vistaðar eftir því sem þú ferð áfram.

Öll skjöl þín í vinnslu og lokin eru aðgengileg í rými þínu. Opnaðu það sem þú vilt leiðrétta: þú finnur skráningarnar þínar nákvæmlega þar sem þú skildir þær eftir.

Breyttu viðkomandi reitum, og hlaðið síðan niður leiðrétt útgáfu. Gamla útgáfan er ekki skrifuð yfir nema þú hafir endurnýjað skjalið.

Til að byrja á hreinu án þess að missa upprunalega skjalið, afritaðu skjalið áður en þú breytir því.

Í ritlinum, staðsettu þig á undirskriftarsvæðinu á skjaldinu. Þú getur teiknað undirskriftina þína, flutt hana inn sem mynd, eða slegið inn nafn þitt eftir tegund skjalsins.

Undirskriftin er samþætt í lokaskjalinu við myndun. Hún birtist á þeim stað sem eyðublaðið krafðist.

Fyrir skjöl sem krafist er um aukna lagalega gildi, skaltu velja að senda með skráningu sem veitir sönnun um afhendingu og móttöku.

Myndað skjalið heldur opinberu uppsetningunni: jaðrar, staðsetningar reita og blaðsíðutöl eru trú við upprunalega eyðublaðið. Þú þarft ekki að aðlaga neitt.

Lokaskjalið er framleitt í PDF formi, læsilegu og prentvænu hvar sem er, án þess að vera háð sérstökum hugbúnaði.

Ef texti er of langur fyrir reit, mun ritillinn segja þér frá því svo niðurstaðan haldist snyrtileg.

Þegar skjalið þitt er tilbúið, veldu sendingarvalkostinn. Sláðu inn heimilisfang viðtakandans: skjalið þitt er prentað, sett í umslög og lagt í La Poste fyrir þig.

Þú hefur hvorki prentara, umslag né þarf að ferðast. Sendingarkostnaðurinn birtist áður en staðfesting fer fram.

Þú færð staðfestingu um sendingu, og eftir valkostum, fylgni um flutninginn.

Fyrir póst með lagalegu gildi (uppsagnir, tilkynningar, kvartanir), veldu að senda með skráningu. Þú færð sönnun um afhendingu með tímastimplun.

Eftir valkostum, staðfesting um móttöku staðfestir að viðtakandinn hefur móttekið póstinn. Þessi sönnun er varðveitt og hægt að hlaða niður frá rými þínu.

Skráning er nauðsynleg þegar dagsetning um sendingu eða móttöku er krafist.

Frá rými þínu, opnaðu sendinguna sem um ræðir: staðan sýnir hvar flutningurinn er (lagður, í gangi, afhent).

Sönnunin — sönnun um afhendingu, staðfesting — er hægt að hlaða niður í PDF formi þegar hún er tiltæk.

Geymdu þessar sönnunir: þær eru sönnun í tilfelli deilna um dagsetningu eða móttöku póstsins.

Farðu í „Áskrift“ hluta rýmisins þíns. Þú sérð núverandi áskrift, endurnýjunardagsetningu og hvað hún felur í sér.

Þú getur farið í hærri eða lægri áskrift hvenær sem er; breytingin tekur gildi samkvæmt skilyrðum sem sýnd eru við staðfestingu.

Allar breytingar eru samanteknar áður en staðfesting fer fram, án leyndar skuldbindingar.

Í „Áskrift“ hlutanum, smelltu á „Segja upp“. Uppsögnin er strax skráð og tekur gildi í lok núverandi tímabils: þú heldur aðgangi þar til þá.

Engin sönnun eða símtal er nauðsynlegt. Þú færð staðfestingarpóst um uppsagnina.

Skjöl sem þegar hafa verið mynduð eru aðgengileg svo lengi sem aðgangurinn er virkur. Mundu að sækja þau áður en tímabilið rennur út.

Í stillingum reikningsins þíns geturðu breytt netfanginu þínu. Staðfestingartengill er sendur á nýja netfangið til að staðfesta það.

Fyrir lykilorðið, veldu „Breyta lykilorði“ og sláðu inn núverandi og nýja. Ef þú hefur gleymt því, notaðu „Gleymt lykilorð“ á innskráningarskjánum.

Til að tryggja öryggi þitt, tilkynnum við þér með tölvupósti við hverja breytingu á aðgangsupplýsingum.

Eyðing reiknings fer fram í stillingunum, í „Friðhelgi“ eða „Reikningur minn“ hlutanum. Þessi aðgerð er varanleg.

Áður en þú eyðir, hlaðið niður skjölum sem þú vilt varðveita: þau verða ekki aðgengileg eftir það.

Persónuupplýsingar þínar eru eytt í samræmi við persónuverndarstefnu okkar og GDPR.

Greiðsla með kreditkorti (Visa, Mastercard) er samþykkt í öllum löndum sem þjónustan nær til. Aðrar staðbundnar aðferðir geta verið í boði eftir svæðinu þínu.

Greiðslan er örugg og dulkóðuð; við geymum aldrei fulla númerið á kortinu þínu.

Upphæðin og gjaldmiðillinn eru sýnd skýrt áður en staðfesting fer fram.

Allir reikningar þínir eru aðgengilegir í „Reikningagerð“ hlutanum í rými þínu. Hver greiðsla skapar niðurhalanlegan reikning í PDF formi.

Þú getur fyllt út eða breytt upplýsingum um reikning (nafn, heimilisfang, VSK númer fyrir fagmenn) áður en greiðsla fer fram.

Reikningarnir eru aðgengilegir jafnvel eftir breytingu á áskrift þinni.

Í „Reikningagerð“, veldu „Greiðsluaðferð“ og bættu við nýju korti. Gamla kortið er skipt út fyrir næstu greiðslur.

Ef greiðsla hefur ekki tekist (útrunnið kort, hámark), uppfærðu kortið og endurhlaðið greiðsluna frá sama hluta.

Engin þjónustufall svo lengi sem greiðslan er leiðrétt innan tilgreinds tíma.

Ef þú telur að þú hafir verið rukkaður ranglega, hafðu samband við stuðninginn og tilgreindu dagsetningu greiðslunnar og viðkomandi skjal. Við skoðum hverja beiðni.

Skilyrði endurgreiðslu fer eftir áskrift þinni og tegund þjónustu sem notuð var; þau eru útskýrð í skilmálum okkar um áskrift.

Samþykkt endurgreiðsla er færð á upprunalegu greiðsluaðferðina.

Þegar skjalið er fyllt út, smelltu á „Hlaða niður“. Skjalið er myndað í PDF formi og vistað á tækinu þínu.

PDF-ið er tilbúið til prentunar eða að senda í tölvupósti. Uppsetning þess fylgir opinberu eyðublaði.

Þú getur hlaðið niður skjalinu eins oft og þú þarft frá rými þínu.

Athugaðu fyrst að vafrinn þinn hafi ekki blokkað niðurhal: tilkynning birtist stundum efst eða neðst á glugganum. Leyfðu niðurhalinu og reyndu aftur.

Ef skjalið opnast ekki, vertu viss um að þú hafir PDF lesara (flestir vafrar hafa einn). Prófaðu einnig annan vafra.

Ef vandamálið heldur áfram, hreinsaðu vafrans skyndiminni eða reyndu aftur frá rými þínu. Í síðasta lagi, hafðu samband við stuðninginn með nafni skjalsins.

Opnaðu niðurhalaða PDF-ið og byrjaðu prentun. Veldu A4 format og „raunverulegt stærð“ eða „100 %“ (ekki „aðlaga að síðu“) til að halda opinberum stærðum.

Prentaðu á einni eða báðum hliðum eftir því sem stjórnsýslan krefst.

Ef þú hefur ekki prentara, notaðu frekar póstsending: skjalið þitt er prentað og sent fyrir þig.

Gögnin þín eru send dulkóðuð (HTTPS) og geymd á öruggum þjóninum. Greiðsluupplýsingar eru unnar af vottuðum þjónustuaðilum; við geymum aldrei fulla númerið á kortinu þínu.

Aðeins þú hefur aðgang að skjölunum þínum í gegnum reikninginn þinn. Við fylgjum aðferðinni um lágmarkun: við söfnum aðeins því sem er nauðsynlegt fyrir þjónustuna.

Til að styrkja öryggi reikningsins þíns, veldu einstakt lykilorð og deildu því ekki.

Í samræmi við GDPR geturðu óskað aðgangs að gögnum þínum, leiðréttingu, útflutningi eða eyðingu þeirra. Flest þessara aðgerða eru aðgengilegar beint í stillingum reikningsins þíns.

Til að útvega gögnin þín, notaðu sérvalda valkostinn í „Friðhelgi“ hlutanum eða hafðu samband við stuðninginn: þú færð skjal sem inniheldur gögnin þín.

Eyðing reikningsins leiðir til eyðingar persónuupplýsinga þinna, að því gefnu að lögbundin varðveisluskilyrði séu uppfyllt (t.d. reikningar).

Ef þú grunar um óheimilan aðgang, breyttu strax lykilorðinu þínu frá innskráningarskjánum („Gleymt lykilorð“ ef nauðsyn krefur).

Athugaðu netfangið þitt og greiðsluupplýsingar í stillingunum; leiðréttu allar breytingar sem þú hefur ekki gert.

Hafðu samband við stuðninginn án tafar: við getum aðstoðað þig við að tryggja reikninginn og athuga nýlegar virkni.

Notaðu landaval (efst á síðunni). Með því að breyta landi, færðu aðgang að bókasafninu af opinberum skjölum sem tilheyra því landi og stjórnsýslunni.

Innihald, eyðublöð og sjálfgefið tungumál aðlagast að valda landinu.

Reikningurinn þinn er sá sami: þú getur stjórnað skjölum frá mörgum löndum frá einu rými.

Notendaviðmótið og leiðbeiningarnar eru aðgengilegar á aðal tungumálinu í hverju landi sem þjónustan nær til. Tungumálið aðlagast sjálfkrafa eftir því landi sem þú velur.

Opinber skjöl eru veitt á því tungumáli sem stjórnsýslan krefst — sem getur verið mismunandi frá tungumálinu í viðmótinu.

Ef tungumál vantar, láttu stuðninginn vita: við erum að stækka þjónustuna reglulega.

Athugaðu fyrst stafsetninguna og reyndu að nota almennara hugtak í leitinni: sama skjal getur stundum haft annað nafn.

Vertu viss um að þú sért á réttu landi í gegnum landaval: eyðublað getur verið til í nágrannalandi en ekki í þínu.

Ef skjalið vantar í raun, láttu stuðninginn vita með því að tilgreina nafn þess og land: þessar beiðnir leiða okkur í að bæta bókasafnið.