どのように お手伝いできますか？

始めるには、サイトの上部にある「サインアップ」をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してください。すぐに確認メールが届きますので、それを開いてリンクをクリックしてスペースを有効化してください。

最初のアクセス時に、あなたの国を選択します。これにより、あなたが見る公式文書のライブラリが決まります：各国には独自のフォームと管理があります。国のセレクターからいつでも変更できます。

あなたのスペースはすぐに使用可能です：文書を検索し、開いて、エディタが残りを処理します。インストールは不要で、すべてがブラウザ内で行われます。

検索バーを使用してください：文書の名前、番号、または行いたいこと（例えば「住所変更」や「証明書」）を入力します。結果はあなたの国に特有のものです。

また、ライブラリからカテゴリ別にブラウズすることもできます：住宅、仕事、法務、家族など。各カテゴリには最も要求される公式フォームが集約されています。

文書が見つからない場合は、正しい国にいることを確認してください。同じフォームが国によって異なる名前を持つことがあります。

原則はシンプルです：公式文書を見つけ、ガイド付きエディタでオンラインで記入し、使用準備が整った状態でダウンロードするか、直接郵送します。

オフィスソフトは必要ありません。記入すべきフィールドが示され、最終的な出力は公式フォームのレイアウトに従います。

すべてはあなたのスペースに保存されます：後で文書を再開したり、複製したり、再編集したりできます。

あなたのスペースから文書を開きます：エディタが記入すべきフィールドを持つフォームを表示します。フィールドをクリックしてテキストを入力すると、プレビューがリアルタイムで更新されます。

必須フィールドはマークされています。必須フィールドが空のままの場合、重要な情報を忘れないように視覚的な目印が表示されます。

複数ページの文書間を移動できます。入力内容は進行に応じて自動的に保存されます。

進行中および完了したすべての文書はあなたのスペースに保存されています。修正したい文書を開くと、以前の入力内容がそのまま表示されます。

該当するフィールドを修正し、修正されたバージョンを再ダウンロードします。ファイルを再生成するまで、古いバージョンは上書きされません。

元の文書を失わずにクリーンなベースから始めるには、修正する前に文書を複製してください。

エディタで文書の署名エリアに移動します。署名を手書きしたり、画像としてインポートしたり、文書の種類に応じて名前を入力したりできます。

署名は生成時に最終ファイルに統合されます。公式フォームが指定した場所に表示されます。

法的価値が強化された文書には、証明書と受領証を提供する書留での送信を優先してください。

生成された文書は公式なレイアウトを保持します：余白、フィールドの位置、ページ番号は元のフォームに忠実です。調整は必要ありません。

最終ファイルはPDF形式で生成され、どこでも読み取り可能で印刷可能です。特定のソフトウェアに依存しません。

テキストがフィールドに収まりきらない場合、エディタがそれを通知し、出力がきれいに保たれるようにします。

文書が準備できたら、郵送オプションを選択します。受取人の住所を指定してください：文書は印刷され、封入され、あなたのためにLa Posteに預けられます。

印刷機も封筒も移動も必要ありません。送信料金は確認前に表示されます。

送信確認が届き、選択したオプションに応じて、追跡情報が提供されます。

法的価値のある郵便物（解約、催告、請求など）のために、書留送信を選択します。日付入りの送信証明を受け取ります。

オプションに応じて、受取人が封筒を受け取ったことを確認する受領証が発行されます。この証明は保存され、あなたのスペースからダウンロード可能です。

書留は、送信日や受領が求められる場合に推奨されます。

あなたのスペースから、該当する送信を開きます：そのステータスは配送状況を示します（預け入れ、進行中、配達済み）。

証明書—送信証明、受領証—は、利用可能になり次第PDF形式でダウンロードできます。

これらの証明書を保管してください：郵便物の日時や受領に関する紛争が生じた場合に有効です。

あなたのスペースの「サブスクリプション」セクションに移動します。現在のプラン、更新日、含まれる内容が表示されます。

いつでも上位または下位のプランに変更できます；変更は確認時に表示される条件に従って有効になります。

すべての変更は確認前に要約され、隠れた義務はありません。

「サブスクリプション」セクションで「解約」をクリックします。解約は即時に記録され、現在の期間の終了時に有効になります：それまでアクセスを維持します。

証明書や電話は必要ありません。解約の確認メールが届きます。

すでに生成された文書は、アクセスが有効な限りダウンロード可能です。期限前に取得することをお忘れなく。

アカウントの設定で、メールアドレスを変更できます。新しいアドレスに確認リンクが送信され、確認が必要です。

パスワードについては「パスワードを変更」を選択し、現在のものと新しいものを入力します。忘れた場合は、ログイン画面で「パスワードを忘れた」を使用してください。

安全のため、識別情報が変更されるたびにメールで通知します。

アカウントの削除は、設定の「プライバシー」または「マイアカウント」セクションから行います。この操作は永久的です。

削除する前に、保存したい文書をダウンロードしてください：その後はアクセスできなくなります。

あなたの個人データは、私たちのプライバシーポリシーおよびGDPRに従って削除されます。

クレジットカード（Visa、Mastercard）による支払いは、すべての対象国で受け入れられています。地域に応じて他のローカルな手段が提供される場合があります。

支払いは安全で暗号化されており、カード番号の完全な保存は行いません。

金額と通貨は、確認前に明確に表示されます。

すべての請求書は、あなたのスペースの「請求」セクションにあります。各支払いは、PDF形式でダウンロード可能な請求書を生成します。

支払い前に請求情報（名前、住所、プロフェッショナル用のVAT番号）を入力または変更できます。

請求書は、プランの変更後もアクセス可能です。

「請求」セクションで「支払い手段」を選択し、新しいカードを追加します。古いカードは次回の引き落としのために置き換えられます。

支払いが失敗した場合（カードの期限切れ、上限超過など）、カードを更新し、同じセクションから支払いを再試行してください。

支払いが指定された期限内に正常化される限り、サービスの中断はありません。

誤って請求されたと思われる場合は、支払いの日付と関連文書を指定してサポートに連絡してください。すべてのリクエストを検討します。

返金の条件は、プランや使用したサービスの種類によって異なります；これらはサブスクリプション条件に詳述されています。

承認された返金は、元の支払い手段にクレジットされます。

文書が完成したら、「ダウンロード」をクリックします。ファイルはPDF形式で生成され、あなたのデバイスに保存されます。

PDFは印刷またはメール送信の準備が整っています。レイアウトは公式フォームに従っています。

あなたのスペースから必要に応じて文書を何度でも再ダウンロードできます。

まず、ブラウザがダウンロードをブロックしていないか確認してください：通知がウィンドウの上部または下部に表示されることがあります。ダウンロードを許可し、再試行してください。

ファイルが開かない場合は、PDFリーダーがインストールされていることを確認してください（ほとんどのブラウザには組み込まれています）。別のブラウザも試してください。

問題が解決しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアするか、あなたのスペースから再試行してください。最後の手段として、文書の名前を添えてサポートに連絡してください。

ダウンロードしたPDFを開き、印刷を開始します。A4フォーマットを選択し、「実際のサイズ」または「100%」オプションを選択して、公式な寸法を尊重してください（「ページに合わせる」は選択しないでください）。

受取人の要求に応じて、片面または両面印刷します。

印刷機がない場合は、郵送オプションを使用してください：文書は印刷され、あなたのために郵送されます。

あなたのデータは暗号化された方法（HTTPS）で送信され、安全なサーバーに保存されます。支払い情報は認証されたプロバイダーによって管理され、カード番号の完全な保存は行いません。

あなたのアカウントを通じてのみ、あなたの文書にアクセスできます。私たちは最小化の原則を適用しています：サービスに必要なものだけを収集します。

アカウントのセキュリティを強化するために、ユニークなパスワードを選択し、共有しないでください。

GDPRに従い、あなたはデータへのアクセス、修正、エクスポート、削除を要求できます。これらのアクションのほとんどは、アカウントの設定から直接利用可能です。

データをエクスポートするには、「プライバシー」セクションの専用オプションを使用するか、サポートに連絡してください：あなたに関するデータを含むファイルを受け取ります。

アカウントの削除は、あなたの個人データの削除を伴いますが、法的保管義務（例えば請求書）には従います。

不正アクセスの疑いがある場合は、すぐにログイン画面からパスワードを変更してください（必要に応じて「パスワードを忘れた」を使用）。

設定で連絡用メールアドレスと請求情報を確認し、あなたが行っていない変更を修正してください。

すぐにサポートに連絡してください：アカウントのセキュリティを強化し、最近の活動を確認する手助けができます。

国のセレクターを使用してください（サイトの上部にあります）。国を変更すると、その国の公式文書ライブラリとその管理にアクセスできます。

コンテンツ、フォーム、デフォルトの言語は、選択した国に応じて調整されます。

アカウントはそのままです：1つのスペースから複数の国の文書を管理できます。

インターフェースとガイドは、各対象国の主要な言語で利用可能です。選択した国に応じて言語が自動的に調整されます。

公式文書は、行政が要求する言語で提供されます—これはインターフェースの言語とは異なる場合があります。

必要な言語がない場合は、サポートに知らせてください：私たちは定期的にカバレッジを拡大しています。

まず、スペルを確認し、検索でより一般的な用語を試してください：同じ文書が別の名前を持つことがあります。

セレクターを使用して正しい国にいることを確認してください：隣国には存在するが、あなたの国にはないフォームがあるかもしれません。

文書が本当に欠けている場合は、その名前と国を指定してサポートに知らせてください：これらのリクエストはライブラリの充実に役立ちます。