როგორ შეგვიძლია თქვენი დახმარება?

დაწყებისთვის, დააწკაპუნეთ „რეგისტრაცია“ ვებსაიტის ზედა ნაწილში და შეიყვანეთ თქვენი ელ.ფოსტა და პაროლი. თქვენ მაშინვე მიიღებთ დამადასტურებელ ელ.ფოსტას: გახსენით ის და დააწკაპუნეთ ბმულზე, რათა გააქტიუროთ თქვენი სივრცე.

პირველი წვდომისას, აირჩიეთ თქვენი ქვეყანა. ეს განსაზღვრავს ოფიციალური დოკუმენტების ბიბლიოთეკას, რომელსაც ხედავთ: თითოეულ ქვეყანას აქვს თავისი ფორმები და ადმინისტრაცია. თქვენ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ შეცვალოთ ქვეყანა ქვეყნის არჩევანის საშუალებით.

თქვენი სივრცე დაუყოვნებლივ ხელმისაწვდომია: მოძებნეთ დოკუმენტი, გახსენით ის, და რედაქტორი იზრუნებს დანარჩენზე. არ არის საჭირო ინსტალაცია, ყველაფერი ხდება ბრაუზერში.

გამოიყენეთ ძიების ზოლი: შეიყვანეთ დოკუმენტის სახელი, მისი ნომერი ან რაც გსურთ გააკეთოთ (მაგ. „მისამართის შეცვლა“ ან „დადასტურება“). შედეგები თქვენი ქვეყნისთვის არის შესაბამისი.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ კატეგორიის მიხედვით გადახედოთ ბიბლიოთეკაში: საცხოვრებელი, სამუშაო, სამართლებრივი, ოჯახი და ა.შ. თითოეული კატეგორია აერთიანებს ყველაზე მოთხოვნად ოფიციალურ ფორმებს.

თუ ვერ პოულობთ დოკუმენტს, შეამოწმეთ, რომ ნამდვილად სწორ ქვეყანაში ხართ. იგივე ფორმა შეიძლება განსხვავებული სახელი ჰქონდეს სხვადასხვა ქვეყანაში.

პრინციპი მარტივია: თქვენ პოულობთ ოფიციალურ დოკუმენტს, შევსებთ მას ონლაინ გაწვდილი რედაქტორის საშუალებით, შემდეგ კი ჩამოტვირთავთ მზადყოფნაში — ან პირდაპირ გაგზავნით საფოსტო გზავნილით.

თქვენ არ გჭირდებათ ოფისის პროგრამული უზრუნველყოფა. შევსების ველები მითითებულია, და საბოლოო შედეგი შეესაბამება ოფიციალური ფორმის ფორმატს.

ყველაფერი შენარჩუნებულია თქვენს სივრცეში: თქვენ შეგიძლიათ მოგვიანებით გააგრძელოთ დოკუმენტი, დააკოპიროთ ან კვლავ გააკეთოთ.

გახსენით დოკუმენტი თქვენს სივრცეში: რედაქტორი აჩვენებს ფორმას შევსების ველებით. დააწკაპუნეთ ველზე და შეიყვანეთ თქვენი ტექსტი; წინასწარი ნახვა განახლდება რეალურ დროში.

ბრძანებულ ველებს აღნიშნავენ. სანამ საჭირო ველი ცარიელია, ვიზუალური ნიშანი გაწვდილი იქნება, რათა თავიდან აიცილოთ მნიშვნელოვანი ინფორმაციის დავიწყება.

თქვენ შეგიძლიათ გადაადგილდეთ მრავალ ფურცლიანი დოკუმენტის გვერდებს შორის. თქვენი შევსებები ავტომატურად ინახება, როდესაც წინ მიდიხართ.

თქვენი მიმდინარე და დასრულებული ყველა დოკუმენტი ხელმისაწვდომია თქვენს სივრცეში. გახსენით ის, რაც გსურთ გაასწოროთ: თქვენ ნახავთ თქვენს შევსებებს ზუსტად იმ ადგილას, სადაც დატოვეთ.

შეცვალეთ საჭირო ველები, შემდეგ კი კვლავ ჩამოტვირთეთ კორექტირებული ვერსია. ძველი ვერსია არ იწერს, სანამ არ გაახლებთ ფაილს.

თუ სუფთა საფუძვლიდან უნდა დაიწყოთ, დააკოპირეთ დოკუმენტი მისი შეცვლის წინ.

რედაქტორში, მოათავსეთ ხელი ხელმოწერის ზონაში დოკუმენტზე. შეგიძლიათ დახატოთ თქვენი ხელმოწერა, იმპორტოთ ის სურათად, ან ჩაწეროთ თქვენი სახელი დოკუმენტის ტიპის მიხედვით.

ხელმოწერა ინტეგრირდება საბოლოო ფაილში გენერირების დროს. ის გამოჩნდება ოფიციალური ფორმის მიერ განსაზღვრულ ადგილას.

იურიდიულად გაწვდილი დოკუმენტებისთვის, რეკომენდირებულია რეკომენდირებული გაგზავნა, რომელიც უზრუნველყოფს გაგზავნის და მიღების დამადასტურებელ საბუთს.

გენერირებული დოკუმენტი ინარჩუნებს ოფიციალურ ფორმატირებას: მარჟები, ველების პოზიციები და გვერდების ნომრები ერთგულად შეესაბამება ორიგინალურ ფორმას. თქვენ არ გაქვთ არაფერი გასწორება.

საბოლოო ფაილი მზადდება PDF ფორმატში, რომელიც قابل قراءة და قابل للطباعة ყველგან, არ არის დამოკიდებული კონკრეტულ პროგრამულ უზრუნველყოფაზე.

თუ ტექსტი ძალიან გრძელი ველისთვის, რედაქტორი გაწვდილი იქნება, რათა ფორმატირება დარჩეს სუფთა.

როდესაც თქვენი დოკუმენტი მზადაა, აირჩიეთ საფოსტო გაგზავნის ვარიანტი. მიუთითეთ მიმღების მისამართი: თქვენი დოკუმენტი იბეჭდება, შედის კონვერტში და გადაეცემა La Poste-ს თქვენთვის.

თქვენ არ გაქვთ არც ბეჭდვა, არც კონვერტი, არც გადაადგილება. გაგზავნის საფასური გამოჩნდება ვალიდაციის წინ.

თქვენ მიიღებთ გაგზავნის დამადასტურებელ წერილს, და არჩევანის მიხედვით, გაგზავნის სტატუსის თვალყურის დევნებას.

იურიდიულად მნიშვნელოვან წერილზე (გაუქმება, მოთხოვნა, საჩივარი) აირჩიეთ რეკომენდირებული გაგზავნა. თქვენ მიიღებთ დროით დამადასტურებელ გაგზავნის საბუთს.

ვარიანტის მიხედვით, მიღების დამადასტურებელი წერილი ადასტურებს, რომ მიმღებმა ნამდვილად მიიღო პაკეტი. ეს დამადასტურებელი საბუთი შენახულია და შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ თქვენს სივრცეში.

რეკომენდირებული გაგზავნა რეკომენდებულია, როდესაც გაგზავნის ან მიღების თარიღი შეიძლება მოითხოვოს.

თქვენი სივრციდან გახსენით შესაბამისი გაგზავნა: მისი სტატუსი აჩვენებს, სად არის გაგზავნა (გადაცემული, პროცესში, განაწილებული).

დამადასტურებელი საბუთები — გაგზავნის დამადასტურებელი, მიღების დამადასტურებელი — შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ PDF ფორმატში, როდესაც ისინი ხელმისაწვდომია.

შენახეთ ეს დამადასტურებელი საბუთები: ისინი მოქმედებენ, თუ არსებობს დავა გაგზავნის თარიღზე ან მიღებაზე.

მოინახულეთ „გამოწერა“ თქვენს სივრცეში. იქ ნახავთ თქვენს მიმდინარე ფორმულას, მისი განახლების თარიღსა და რაც მას მოიცავს.

თქვენ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გადახვიდეთ უფრო მაღალ ან დაბალ ფორმულაზე; ცვლილება ძალაში შედის ვალიდაციის პირობების მიხედვით.

ყველა ცვლილება შეჯამებულია ვალიდაციის წინ, გარეშე დამალული ვალდებულებების.

„გამოწერის“ განყოფილებაში დააწკაპუნეთ „გაუქმება“. გაუქმება დაუყოვნებლივ რეგისტრირდება და ძალაში შედის მიმდინარე პერიოდის ბოლოს: თქვენ გაქვთ წვდომა იქამდე.

არ არის საჭირო დამადასტურებელი საბუთი ან ზარი. თქვენ მიიღებთ გაუქმების დამადასტურებელ ელ.ფოსტას.

თქვენი უკვე გენერირებული დოკუმენტები ხელმისაწვდომია ჩამოტვირთვისთვის, სანამ თქვენი წვდომა აქტიურია. გაითვალისწინეთ, რომ აღადგინოთ ისინი ვადის დასრულებამდე.

თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი. ახალი მისამართისთვის გაგზავნილი იქნება დამადასტურებელი ბმული.

პაროლისთვის, აირჩიეთ „პაროლის შეცვლა“ და შეიყვანეთ არსებული და ახალი. თუ დაავიწყდათ, გამოიყენეთ „პაროლი დავიწყებული“ შესვლის ეკრანზე.

თქვენი უსაფრთხოებისათვის, ჩვენ გაწვდილი ვართ ელ.ფოსტით თითოეულ შესვლის მონაცემების ცვლილებაზე.

ანგარიშის წაშლა ხდება პარამეტრებიდან, „კონფიდენციალურობა“ ან „ჩემი ანგარიში“ განყოფილებაში. ეს მოქმედება საბოლოოა.

წაშლის წინ, ჩამოტვირთეთ დოკუმენტები, რომლებიც გსურთ შეინახოთ: ისინი აღარ იქნებიან ხელმისაწვდომი.

თქვენი პირადი მონაცემები წაიშლება ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის და GDPR-ის შესაბამისად.

ბანკის ბარათით (Visa, Mastercard) გადახდა მიღებულია ყველა დაფარულ ქვეყანაში. სხვა ადგილობრივი საშუალებები შეიძლება იყოს შეთავაზებული თქვენი რეგიონის მიხედვით.

გადახდა უსაფრთხოა და დაშიფრული; ჩვენ არასოდეს ვინახავთ თქვენი ბარათის სრული ნომერს.

თანხა და ვალუტა ნათლად ჩანს ნებისმიერ ვალიდაციამდე.

თქვენი ყველა ბილეთი ხელმისაწვდომია თქვენს სივრცეში „ბილინგის“ განყოფილებაში. თითოეული გადახდა გენერირებს ჩამოტვირთულ ბილეთს PDF ფორმატში.

თქვენ შეგიძლიათ შეიყვანოთ ან შეცვალოთ თქვენი ბილინგის ინფორმაცია (სახელი, მისამართი, VAT ნომერი პროფესიონალებისთვის) გადახდის წინ.

ბილეთები ხელმისაწვდომია, მაშინაც კი, როდესაც თქვენი ფორმულა შეიცვალა.

„ბილინგში“ აირჩიეთ „გადახდის საშუალება“ და დაამატეთ თქვენი ახალი ბარათი. ძველი შეიცვლება მომდევნო გადახდებისთვის.

თუ გადახდა ვერ განხორციელდა (ბარათი ვადის გასვლის, ზღვარის გამო), განაახლეთ ბარათი და შემდეგ კვლავ დაიწყეთ გადახდა იმავე განყოფილებაში.

არანაირი მომსახურების შეწყვეტა, სანამ გადახდა რეგულირდება მითითებულ ვადაში.

თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენ არასწორად დაგიფასდათ, დაუკავშირდით დახმარებას, მითითეთ გადახდის თარიღი და შესაბამისი დოკუმენტი. ჩვენ ვიკვლევთ თითოეულ მოთხოვნას.

გადახდის დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია თქვენს ფორმულაზე და გამოყენებულ სერვისზე; ისინი დეტალურად არის აღწერილი ჩვენს გამოწერის პირობებში.

მიღებული დაბრუნება კრედიტდება ორიგინალური გადახდის საშუალებაზე.

როდესაც დოკუმენტი დასრულებულია, დააწკაპუნეთ „ჩამოტვირთვა“. ფაილი გენერირდება PDF ფორმატში და ინახება თქვენს მოწყობილობაზე.

PDF მზად არის ბეჭდვისთვის ან ელ.ფოსტით გადაცემისთვის. მისი ფორმატირება შეესაბამება ოფიციალურ ფორმას.

თქვენ შეგიძლიათ კვლავ ჩამოტვირთოთ დოკუმენტი რამდენჯერმე, რაც საჭიროა თქვენს სივრცეში.

პირველ რიგში შეამოწმეთ, რომ თქვენი ბრაუზერი არ დაბლოკავს ჩამოტვირთვას: ზოგჯერ შეტყობინება გამოჩნდება ფანჯრის ზედა ან ქვედა ნაწილში. დაუშვით ჩამოტვირთვა და სცადეთ კვლავ.

თუ ფაილი არ იხსნება, დარწმუნდით, რომ გაქვთ PDF რედაქტორი (მრავალი ბრაუზერი მოიცავს მას). სცადეთ ასევე სხვა ბრაუზერი.

თუ პრობლემა გრძელდება, გაწვდილი იქნება ბრაუზერის კეში ან სცადეთ კვლავ თქვენს სივრცეში. ბოლო საშუალებად, დაუკავშირდით დახმარებას დოკუმენტის სახელით.

გახსენით ჩამოტვირთული PDF და დაიწყეთ ბეჭდვა. აირჩიეთ A4 ფორმატი და „ნამდვილი ზომა“ ან „100%“ (არ „გვერდზე მორგება“), რათა შეესაბამებოდეს ოფიციალურ ზომებს.

ბეჭდეთ ერთ მხარეს ან ორივე მხარეს, რაც ადმინისტრაციის მიმღები მოითხოვს.

თუ ბეჭდვა არ გაქვთ, გამოიყენეთ საფოსტო გაგზავნა: თქვენი დოკუმენტი დაბეჭდილი და გაგზავნილი იქნება თქვენთვის.

თქვენი მონაცემები გადაეცემა დაშიფრული ფორმით (HTTPS) და ინახება უსაფრთხო სერვერებზე. გადახდის ინფორმაცია მართავს სერტიფიცირებული პროვაიდერები; ჩვენ არასოდეს ვინახავთ თქვენი ბარათის სრულ ნომერს.

მხოლოდ თქვენ გაქვთ წვდომა თქვენს დოკუმენტებზე თქვენი ანგარიშის საშუალებით. ჩვენ ვახორციელებთ მინიმალიზაციის პრინციპს: ჩვენ ვაგროვებთ მხოლოდ იმას, რაც სერვისისთვის საჭიროა.

თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოების გასაძლიერებლად, აირჩიეთ უნიკალური პაროლი და არ გაუზიაროთ.

GDPR-ის შესაბამისად, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების წვდომა, მათი კორექტირება, ექსპორტი ან წაშლა. უმეტესობა ამ მოქმედებების ხელმისაწვდომია პირდაპირ თქვენს ანგარიშის პარამეტრებში.

თქვენი მონაცემების ექსპორტისთვის, გამოიყენეთ სპეციალური ვარიანტი „კონფიდენციალურობა“ განყოფილებაში ან დაუკავშირდით დახმარებას: თქვენ მიიღებთ ფაილს, რომელიც შეიცავს თქვენს შესახებ მონაცემებს.

ანგარიშის წაშლა მოაქვს თქვენი პირადი მონაცემების წაშლას, კანონის მოთხოვნების შესაბამისად (მაგ. ბილეთები).

თუ ეჭვი გაქვთ, რომ არავისთვის არასწორი წვდომა მოხდა, დაუყოვნებლივ შეცვალეთ თქვენი პაროლი შესვლის ეკრანზე („პაროლი დავიწყებული“, თუ საჭიროა).

შეამოწმეთ თქვენი საკონტაქტო ელ.ფოსტის მისამართი და თქვენი ბილინგის ინფორმაცია პარამეტრებში; შეასწორეთ ნებისმიერი ცვლილება, რაც თქვენ არ გააკეთეთ.

დაუკავშირდით დახმარებას დაუყოვნებლივ: ჩვენ შეგვიძლია დაგეხმაროთ ანგარიშის დაცვაში და შეამოწმოთ ბოლო აქტივობა.

გამოიყენეთ ქვეყნის არჩევანი (ვებსაიტის ზედა ნაწილში). ქვეყნის შეცვლისას, თქვენ მიიღებთ ამ ქვეყნის ოფიციალური დოკუმენტების ბიბლიოთეკას და მის ადმინისტრაციას.

შინაარსი, ფორმები და ძირითადი ენა ადაპტირდება არჩეულ ქვეყანაზე.

თქვენი ანგარიში იგივე რჩება: შეგიძლიათ მართოთ რამდენიმე ქვეყნის დოკუმენტები ერთი სივრციდან.

ინტერფეისი და სახელმძღვანელოები ხელმისაწვდომია თითოეული დაფარული ქვეყნის ძირითად ენაზე. ენა ავტომატურად ადაპტირდება არჩეულ ქვეყანაზე.

ოფიციალური დოკუმენტები, თავის მხრივ, გაწვდილი იქნება იმ ენაზე, რომელსაც ადმინისტრაცია მოითხოვს — რაც შეიძლება განსხვავდებოდეს ინტერფეისის ენიდან.

თუ რომელიმე ენა არ გაქვთ, შეატყობინეთ დახმარებას: ჩვენ რეგულარულად ვაფართოებთ დაფარვას.

პირველ რიგში შეამოწმეთ მართლწერა და სცადეთ უფრო ზოგადი ტერმინი ძიებაში: იგივე დოკუმენტს შეიძლება ჰქონდეს სხვა სახელი.

დარწმუნდით, რომ სწორ ქვეყანაში ხართ ქვეყნის არჩევანის საშუალებით: ფორმა შეიძლება არსებობდეს მეზობელ ქვეყანაში, მაგრამ არა თქვენს ქვეყანაში.

თუ დოკუმენტი ნამდვილად აკლია, შეატყობინეთ დახმარებას, მითითეთ მისი სახელი და ქვეყანა: ეს მოთხოვნები ხელს უწყობს ჩვენი ბიბლიოთეკის გამდიდრებას.