Come possiamo aiutarti?

Per iniziare, clicca su «Registrati» in alto nel sito e inserisci la tua email e una password. Riceverai subito un'email di conferma: aprila e clicca sul link per attivare il tuo spazio.

Al primo accesso, scegli il tuo paese. Questo determina la biblioteca di documenti ufficiali che vedi: ogni paese ha i suoi moduli e la sua amministrazione. Puoi cambiare paese in qualsiasi momento dal selettore.

Il tuo spazio è subito utilizzabile: cerca un documento, aprilo e l'editor fa il resto. Nessuna installazione: tutto avviene nel browser.

Usa la barra di ricerca: digita il nome del documento, il suo numero o cosa vuoi fare (ad esempio «cambio di residenza» o «certificato»). I risultati sono specifici del tuo paese.

Puoi anche sfogliare per categoria nella biblioteca: casa, lavoro, legale, famiglia e altro. Ogni categoria raggruppa i moduli ufficiali più richiesti.

Se non trovi un documento, verifica di essere sul paese giusto. Lo stesso modulo può avere un nome diverso da un paese all'altro.

È semplice: trovi un documento ufficiale, lo compili online con un editor guidato, poi lo scarichi pronto all'uso — o lo invii direttamente per posta.

Non serve alcun software per ufficio. I campi da compilare sono indicati e il risultato finale rispetta il layout ufficiale del modulo.

Tutto resta nel tuo spazio: puoi riprendere un documento in seguito, duplicarlo o rieditarlo.

Apri il documento dal tuo spazio: l'editor mostra il modulo con i campi da completare. Clicca un campo e digita il testo; l'anteprima si aggiorna in tempo reale.

I campi obbligatori sono segnalati. Finché un campo richiesto è vuoto, un indicatore visivo lo evidenzia per non dimenticare informazioni importanti.

Puoi navigare tra le pagine dei documenti a più fogli. Le tue voci vengono salvate automaticamente man mano.

Tutti i documenti in corso e completati restano disponibili nel tuo spazio. Apri quello da correggere: ritrovi le tue voci esattamente dove le avevi lasciate.

Modifica i campi interessati, poi riscarica la versione corretta. La vecchia versione non viene sovrascritta finché non rigeneri il file.

Per ripartire da una base pulita senza perdere l'originale, duplica il documento prima di modificarlo.

Nell'editor, posizionati sull'area di firma del documento. Puoi disegnare la firma, importarla come immagine o digitare il tuo nome a seconda del tipo di documento.

La firma viene integrata nel file finale alla generazione. Compare nel punto previsto dal modulo ufficiale.

Per documenti che richiedono un valore legale rafforzato, preferisci l'invio con raccomandata, che fornisce prova di spedizione e ricezione.

Il documento generato mantiene il layout ufficiale: margini, posizioni dei campi e numeri di pagina corrispondono al modulo originale. Non devi regolare nulla.

Il file finale è prodotto in PDF, leggibile e stampabile ovunque, senza dipendere da un software specifico.

Se un testo è troppo lungo per un campo, l'editor lo segnala per mantenere pulito il risultato.

Quando il documento è pronto, scegli l'opzione di invio per posta. Indica l'indirizzo del destinatario: il documento viene stampato, imbustato e impostato per te.

Niente stampante, busta o spostamenti. Il costo di spedizione è mostrato prima della conferma.

Ricevi una conferma di invio e, a seconda dell'opzione, il tracciamento della spedizione.

Per una lettera con valore legale (disdetta, diffida, reclamo), scegli la raccomandata. Ottieni una prova di spedizione con data e ora.

A seconda dell'opzione, un avviso di ricevimento conferma che il destinatario ha ricevuto la lettera. Questa prova è conservata e scaricabile dal tuo spazio.

La raccomandata è consigliata ogni volta che ti può essere richiesta una data di spedizione o una ricezione opponibile.

Dal tuo spazio, apri la spedizione interessata: lo stato indica a che punto è la consegna (spedito, in transito, consegnato).

I giustificativi — prova di spedizione, avviso di ricevimento — sono scaricabili in PDF non appena disponibili.

Conserva queste prove: fanno fede in caso di contenzioso su data o ricezione della lettera.

Vai alla sezione «Abbonamento» del tuo spazio. Lì vedi il piano attuale, la data di rinnovo e cosa include.

Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento; la modifica ha effetto secondo le condizioni mostrate alla conferma.

Ogni modifica è riepilogata prima della conferma, senza impegni nascosti.

Nella sezione «Abbonamento», clicca su «Annulla». L'annullamento è registrato subito e ha effetto alla fine del periodo in corso: mantieni l'accesso fino ad allora.

Nessun giustificativo o chiamata richiesti. Ricevi un'email di conferma dell'annullamento.

I documenti già generati restano scaricabili finché il tuo accesso è attivo. Recuperali prima della scadenza.

Nelle impostazioni dell'account puoi modificare la tua email. Un link di conferma viene inviato al nuovo indirizzo per convalidarlo.

Per la password, scegli «Cambia password» e inserisci quella attuale e poi la nuova. Se l'hai dimenticata, usa «Password dimenticata» nella schermata di accesso.

Per la tua sicurezza, ti avvisiamo via email a ogni cambio di credenziali.

L'eliminazione dell'account avviene dalle impostazioni, in «Privacy» o «Il mio account». Questa azione è definitiva.

Prima di eliminare, scarica i documenti che vuoi conservare: dopo non saranno più accessibili.

I tuoi dati personali vengono cancellati in conformità alla nostra informativa privacy e al GDPR.

Il pagamento con carta (Visa, Mastercard) è accettato in tutti i paesi coperti. Altri metodi locali possono essere proposti a seconda della regione.

Il pagamento è sicuro e cifrato; non memorizziamo mai il numero completo della tua carta.

Importo e valuta sono mostrati chiaramente prima di ogni conferma.

Tutte le tue fatture sono disponibili nella sezione «Fatturazione» del tuo spazio. Ogni pagamento genera una fattura scaricabile in PDF.

Puoi inserire o modificare i tuoi dati di fatturazione (nome, indirizzo, partita IVA per le aziende) prima di un pagamento.

Le fatture restano accessibili anche dopo un cambio di piano.

In «Fatturazione», seleziona «Metodo di pagamento» e aggiungi la nuova carta. La precedente viene sostituita per i prossimi addebiti.

Se un pagamento è fallito (carta scaduta, limite), aggiorna la carta e riprova il pagamento dalla stessa sezione.

Nessuna interruzione del servizio finché il pagamento è regolarizzato nei tempi indicati.

Se ritieni di essere stato addebitato per errore, contatta l'assistenza indicando la data del pagamento e il documento interessato. Esaminiamo ogni richiesta.

Le condizioni di rimborso dipendono dal tuo piano e dal tipo di servizio usato; sono dettagliate nelle nostre condizioni di abbonamento.

Un rimborso accettato viene accreditato sul metodo di pagamento originale.

Una volta completato il documento, clicca su «Scarica». Il file viene generato in PDF e salvato sul tuo dispositivo.

Il PDF è pronto per la stampa o l'invio via email. Il layout corrisponde al modulo ufficiale.

Puoi riscaricare il documento tutte le volte che serve dal tuo spazio.

Controlla prima che il browser non abbia bloccato il download: a volte appare un avviso in alto o in basso nella finestra. Autorizza il download e riprova.

Se il file non si apre, assicurati di avere un lettore PDF (la maggior parte dei browser ne include uno). Prova anche con un altro browser.

Se il problema persiste, svuota la cache del browser o riprova dal tuo spazio. In ultima istanza, contatta l'assistenza indicando il nome del documento.

Apri il PDF scaricato e avvia la stampa. Scegli A4 e l'opzione «dimensione reale» o «100 %» (non «adatta alla pagina») per rispettare le dimensioni ufficiali.

Stampa su un lato o fronte-retro a seconda di quanto richiede l'amministrazione destinataria.

Se non hai una stampante, usa l'invio per posta: il documento viene stampato e spedito per te.

I tuoi dati sono trasmessi cifrati (HTTPS) e archiviati su server sicuri. I dati di pagamento sono gestiti da fornitori certificati; non conserviamo il numero completo della tua carta.

Solo tu accedi ai tuoi documenti tramite il tuo account. Applichiamo la minimizzazione dei dati: raccogliamo solo ciò che serve al servizio.

Per rafforzare la sicurezza del tuo account, scegli una password unica e non condividerla.

In base al GDPR puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro correzione, esportazione o cancellazione. La maggior parte di queste azioni è disponibile direttamente nelle impostazioni dell'account.

Per esportare i dati, usa l'opzione dedicata nella sezione «Privacy» o contatta l'assistenza: ricevi un file con i dati che ti riguardano.

L'eliminazione dell'account cancella i tuoi dati personali, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione (ad esempio le fatture).

Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia subito la password dalla schermata di accesso («Password dimenticata» se serve).

Controlla l'email di contatto e i dati di fatturazione nelle impostazioni; correggi qualsiasi modifica che non hai fatto tu.

Contatta l'assistenza senza indugio: possiamo aiutarti a mettere in sicurezza l'account e verificare l'attività recente.

Usa il selettore di paese (in alto nel sito). Cambiando paese accedi alla biblioteca di documenti ufficiali propria di quel paese e della sua amministrazione.

Contenuti, moduli e lingua predefinita si adattano al paese selezionato.

Il tuo account resta lo stesso: puoi gestire documenti di più paesi da un solo spazio.

L'interfaccia e le guide sono disponibili nella lingua principale di ogni paese coperto. La lingua si adatta automaticamente al paese che selezioni.

I documenti ufficiali sono forniti nella lingua richiesta dall'amministrazione, che può differire da quella dell'interfaccia.

Se manca una lingua, segnalalo all'assistenza: ampliamo la copertura regolarmente.

Controlla prima l'ortografia e prova un termine più generico nella ricerca: lo stesso documento a volte ha un altro nome.

Assicurati di essere sul paese giusto tramite il selettore: un modulo può esistere in un paese vicino ma non nel tuo.

Se il documento manca davvero, segnalalo all'assistenza con nome e paese: queste richieste orientano l'arricchimento della biblioteca.