Ako vám môžeme pomôcť?

Aby ste začali, kliknite na „Zaregistrovať sa“ v hornej časti stránky a zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo. Ihneď dostanete e-mail s potvrdením: otvorte ho a kliknite na odkaz na aktiváciu vášho priestoru.

Pri prvom prístupe si vyberte svoju krajinu. To určuje knižnicu oficiálnych dokumentov, ktoré vidíte: každá krajina má svoje vlastné formuláre a administratívu. Môžete to zmeniť kedykoľvek pomocou výberu krajiny.

Váš priestor je okamžite použiteľný: vyhľadajte dokument, otvorte ho a editor sa postará o zvyšok. Nie je potrebná žiadna inštalácia, všetko prebieha v prehliadači.

Použite vyhľadávací panel: zadajte názov dokumentu, jeho číslo alebo čo chcete urobiť (napríklad „zmena adresy“ alebo „potvrdenie“). Výsledky sú prispôsobené vašej krajine.

Môžete tiež prechádzať podľa kategórie z knižnice: bývanie, práca, právne, rodina atď. Každá kategória zhromažďuje najžiadanejšie oficiálne formuláre.

Ak nenájdete dokument, skontrolujte, či ste na správnej krajine. Ten istý formulár môže mať v rôznych krajinách iný názov.

Princíp je jednoduchý: nájdete oficiálny dokument, vyplníte ho online v sprievodcovi, a potom si ho stiahnete pripravený na použitie — alebo ho priamo pošlete poštou.

Nepotrebujete žiadny kancelársky softvér. Vyplnené polia sú označené a konečný výstup dodržiava oficiálny formát formulára.

Všetko je uložené vo vašom priestore: môžete sa k dokumentu vrátiť neskôr, duplikovať ho alebo ho znovu upraviť.

Otvorenie dokumentu z vášho priestoru: editor zobrazuje formulár s poľami na vyplnenie. Kliknite na pole a zadajte svoj text; náhľad sa aktualizuje v reálnom čase.

Povinné polia sú označené. Kým je povinné pole prázdne, vizuálny indikátor vás na to upozorní, aby ste nezabudli na dôležitú informáciu.

Môžete prechádzať medzi stránkami dokumentu s viacerými listami. Vaše záznamy sú automaticky ukladané, ako postupujete.

Všetky vaše prebiehajúce a dokončené dokumenty zostávajú dostupné vo vašom priestore. Otvorte ten, ktorý chcete opraviť: nájdete svoje záznamy presne tam, kde ste ich nechali.

Upravte príslušné polia a potom si znova stiahnite opravenú verziu. Staršia verzia nie je prepísaná, pokiaľ ste súbor nepregenerovali.

Ak chcete začať s čistým základom bez straty originálu, duplikujte dokument pred jeho úpravou.

V editore sa umiestnite na podpisovú zónu dokumentu. Môžete nakresliť svoj podpis, importovať ho ako obrázok alebo zadať svoje meno v závislosti od typu dokumentu.

Podpis je integrovaný do konečného súboru pri generovaní. Objaví sa na mieste určenom oficiálnym formulárom.

Pre dokumenty, ktoré vyžadujú posilnenú právnu hodnotu, uprednostnite odoslanie doporučene, ktoré poskytuje dôkaz o podaní a prijatí.

Vygenerovaný dokument zachováva oficiálne rozloženie: okraje, umiestnenie polí a čísla strán sú verné pôvodnému formuláru. Nič nemusíte upravovať.

Konečný súbor je vyrobený vo formáte PDF, čitateľnom a tlačiteľnom kdekoľvek, bez závislosti na konkrétnom softvéri.

Ak je text príliš dlhý pre pole, editor vás na to upozorní, aby bol výstup čistý.

Akonáhle je váš dokument pripravený, vyberte možnosť odoslania poštou. Uveďte adresu príjemcu: váš dokument je vytlačený, vložený do obálky a odovzdaný na La Poste za vás.

Nemáte tlačiareň, obálku ani potrebujete cestovať. Cena odoslania sa zobrazuje pred potvrdením.

Dostanete potvrdenie o odoslaní a v závislosti od vybranej možnosti aj sledovanie prepravy.

Pre list s právnou hodnotou (zrušenie, výzva, reklamácia) vyberte odoslanie doporučene. Získate dôkaz o podaní s časovým pečiatkom.

Podľa vybranej možnosti potvrdzujúci doklad potvrdzuje, že príjemca skutočne prijal zásielku. Tento dôkaz je uchovávaný a stiahnuteľný z vášho priestoru.

Doporučené je odporúčané, ak môže byť požadovaná dátum odoslania alebo prijatia.

Z vášho priestoru otvorte príslušné odoslanie: jeho stav ukazuje, kde sa nachádza preprava (odovzdané, prebieha, doručené).

Doklady — dôkaz o podaní, potvrdenie o prijatí — sú stiahnuteľné vo formáte PDF, akonáhle sú k dispozícii.

Uložte si tieto dôkazy: sú platné v prípade sporu o dátum alebo prijatie listu.

Prejdite do sekcie „Predplatné“ vo svojom priestore. Uvidíte svoj aktuálny plán, dátum obnovenia a čo zahŕňa.

Môžete prejsť na vyšší alebo nižší plán kedykoľvek; zmena nadobúda účinnosť podľa podmienok zobrazených pri potvrdení.

Každá zmena je zhrnutá pred potvrdením, bez skrytých záväzkov.

V sekcii „Predplatné“ kliknite na „Ukončiť“. Ukončenie je okamžité a nadobúda účinnosť na konci aktuálneho obdobia: do tej doby máte prístup.

Nie je potrebný žiadny doklad ani volanie. Dostanete e-mail s potvrdením o ukončení.

Vaše už vygenerované dokumenty zostávajú stiahnuteľné, pokiaľ je váš prístup aktívny. Nezabudnite si ich stiahnuť pred uplynutím.

V nastaveniach svojho účtu môžete zmeniť svoju e-mailovú adresu. Odkaz na potvrdenie je zaslaný na novú adresu na jej overenie.

Pre heslo vyberte „Zmeniť heslo“ a zadajte aktuálne a nové. Ak ste ho zabudli, použite „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej obrazovke.

Pre vašu bezpečnosť vás upozorníme e-mailom pri každej zmene identifikátora.

Zmazanie účtu sa vykonáva z nastavení, sekcia „Ochrana súkromia“ alebo „Môj účet“. Táto akcia je definitívna.

Pred zmazaním si stiahnite dokumenty, ktoré chcete uchovať: nebudú už dostupné.

Vaše osobné údaje sú vymazané v súlade s našou politikou ochrany súkromia a GDPR.

Platba kartou (Visa, Mastercard) je akceptovaná vo všetkých pokrytých krajinách. Ďalšie miestne prostriedky môžu byť ponúknuté podľa vašej oblasti.

Platba je zabezpečená a šifrovaná; nikdy neuchovávame celé číslo vašej karty.

Suma a mena sú jasne zobrazené pred akýmkoľvek potvrdením.

Všetky vaše faktúry sú dostupné v sekcii „Fakturácia“ vo vašom priestore. Každá platba generuje stiahnuteľnú faktúru vo formáte PDF.

Môžete zadať alebo upraviť svoje fakturačné údaje (meno, adresa, číslo DPH pre profesionálov) pred platbou.

Faktúry zostávajú prístupné aj po zmene vášho plánu.

V sekcii „Fakturácia“ vyberte „Spôsob platby“ a pridajte svoju novú kartu. Staršia bude nahradená pre nasledujúce inkasá.

Ak platba zlyhala (vypršaná karta, limit), aktualizujte kartu a potom znova spustite platbu z tej istej sekcie.

Žiadne prerušenie služby, pokiaľ je platba vyrovnaná v stanovenom termíne.

Ak sa domnievate, že ste boli nesprávne naúčtovaní, kontaktujte podporu a uveďte dátum platby a dotknutý dokument. Preskúmame každú žiadosť.

Podmienky vrátenia peňazí závisia od vášho plánu a typu použitej služby; sú podrobne uvedené v našich podmienkach predplatného.

Akceptované vrátenie peňazí je pripísané na pôvodný spôsob platby.

Akonáhle je dokument vyplnený, kliknite na „Stiahnuť“. Súbor je vygenerovaný vo formáte PDF a uložený na vašom zariadení.

PDF je pripravené na tlač alebo na zaslanie e-mailom. Jeho rozloženie dodržiava oficiálny formulár.

Dokument si môžete znova stiahnuť toľkokrát, koľkokrát potrebujete, zo svojho priestoru.

Najprv skontrolujte, či váš prehliadač nezablokoval sťahovanie: niekedy sa v hornej alebo dolnej časti okna objaví oznámenie. Povolením sťahovania to skúste znova.

Ak sa súbor neotvára, uistite sa, že máte PDF čítačku (väčšina prehliadačov ju integruje). Skúste aj iný prehliadač.

Ak problém pretrváva, vyprázdnite cache prehliadača alebo to skúste znova zo svojho priestoru. V poslednej možnosti kontaktujte podporu s názvom dokumentu.

Otvorenie stiahnutého PDF a spustenie tlače. Vyberte formát A4 a možnosť „skutočná veľkosť“ alebo „100 %“ (nie „prispôsobiť stránke“) na dodržanie oficiálnych rozmerov.

Tlačte jednostranne alebo obojstranne podľa požiadaviek príslušnej administratívy.

Ak nemáte tlačiareň, radšej použite odoslanie poštou: váš dokument bude vytlačený a zaslaný za vás.

Vaše údaje sú prenášané šifrovane (HTTPS) a uložené na zabezpečených serveroch. Informácie o platbe sú spravované certifikovanými poskytovateľmi; nikdy neuchovávame celé číslo vašej karty.

Iba vy máte prístup k svojim dokumentom cez svoj účet. Uplatňujeme zásadu minimalizácie: zhromažďujeme len to, čo je potrebné na službu.

Aby ste posilnili bezpečnosť svojho účtu, vyberte si jedinečné heslo a nezdieľajte ho.

V súlade s GDPR môžete požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, export alebo vymazanie. Väčšina týchto akcií je dostupná priamo v nastaveniach vášho účtu.

Na export vašich údajov použite špeciálnu možnosť v sekcii „Ochrana súkromia“ alebo kontaktujte podporu: dostanete súbor obsahujúci údaje o vás.

Vymazanie účtu vedie k vymazaniu vašich osobných údajov, s výnimkou zákonných povinností uchovávania (napríklad faktúry).

Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, okamžite zmeňte svoje heslo z prihlasovacej obrazovky („Zabudnuté heslo“, ak je to potrebné).

Skontrolujte svoju kontaktnú e-mailovú adresu a fakturačné údaje v nastaveniach; opravte akékoľvek zmeny, ktoré ste neurobili.

Kontaktujte podporu bezodkladne: môžeme vám pomôcť zabezpečiť účet a skontrolovať nedávnu aktivitu.

Použite výber krajiny (v hornej časti stránky). Zmenou krajiny získate prístup k knižnici oficiálnych dokumentov tejto krajiny a jej administratívy.

Obsah, formuláre a predvolený jazyk sa prispôsobia vybranej krajine.

Váš účet zostáva rovnaký: môžete spravovať dokumenty z viacerých krajín z jedného priestoru.

Rozhranie a návody sú dostupné v hlavnom jazyku každej pokrytej krajiny. Jazyk sa automaticky prispôsobí podľa vybranej krajiny.

Oficiálne dokumenty sú poskytované v jazyku, v ktorom ich administratíva vyžaduje — čo sa môže líšiť od jazyka rozhrania.

Ak vám chýba nejaký jazyk, oznámte to podpore: pravidelne rozširujeme pokrytie.

Najprv skontrolujte pravopis a skúste všeobecnejší termín vo vyhľadávaní: ten istý dokument môže mať niekedy iný názov.

Uistite sa, že ste na správnej krajine pomocou výberu: formulár môže existovať v susednej krajine, ale nie vo vašej.

Ak dokument naozaj chýba, oznámte to podpore a uveďte jeho názov a krajinu: tieto žiadosti nasmerujú naše obohatenie knižnice.