איך אנחנו יכולים לעזור לך?

כדי להתחיל, לחץ על « הירשם » בחלק העליון של האתר ומלא את כתובת הדוא"ל שלך וסיסמה. מיד תקבל דוא"ל אישור: פתח אותו ולחץ על הקישור כדי להפעיל את המרחב שלך.

בהתחלה, בחר את המדינה שלך. זה מה שקובע את ספריית המסמכים הרשמיים שאתה רואה: לכל מדינה יש את הטפסים והמנהלה שלה. תוכל לשנות זאת בכל עת מה-selector של המדינה.

המרחב שלך זמין מיד: חפש מסמך, פתח אותו, והעורך דואג לשאר. אין צורך בהתקנה, הכל מתנהל בדפדפן.

השתמש בשורת החיפוש: הקלד את שם המסמך, את המספר שלו או מה שאתה רוצה לעשות (למשל « שינוי כתובת » או « אישור »). התוצאות מתאימות למדינה שלך.

אתה יכול גם לגלוש לפי קטגוריה מספריית המסמכים: מגורים, עבודה, משפטי, משפחה וכו'. כל קטגוריה כוללת את הטפסים הרשמיים המבוקשים ביותר.

אם אינך מוצא מסמך, ודא שאתה במדינה הנכונה. אותו טופס יכול לשאת שם שונה ממדינה למדינה.

העיקרון פשוט: אתה מוצא מסמך רשמי, ממלא אותו באינטרנט בעורך מונחה, ואז אתה מוריד אותו מוכן לשימוש — או שולח אותו ישירות בדואר.

אינך זקוק לתוכנת משרד. השדות למילוי מצוינים, והתוצאה הסופית שומרת על העיצוב הרשמי של הטופס.

הכל נשמר במרחב שלך: תוכל להחזיר מסמך מאוחר יותר, לשכפל אותו או לערוך אותו מחדש.

פתח את המסמך מהמרחב שלך: העורך מציג את הטופס עם השדות שיש למלא. לחץ על שדה והקלד את הטקסט שלך; התצוגה מתעדכנת בזמן אמת.

השדות החיוניים מסומנים. כל עוד שדה חובה ריק, סימן חזותי מצביע על כך כדי למנוע שכחת מידע חשוב.

אתה יכול לנווט בין הדפים של מסמך עם מספר גיליונות. הקלטות שלך נשמרות אוטומטית ככל שאתה מתקדם.

כל המסמכים שלך בתהליך ובסיום נשמרים במרחב שלך. פתח את זה שתרצה לתקן: תמצא את הקלטות שלך בדיוק היכן שהשארת אותן.

שנה את השדות הרלוונטיים, ואז הורד את הגרסה המתוקנת. הגרסה הקודמת לא תימחק כל עוד לא שיחזרת את הקובץ.

כדי להתחיל מבסיס נקי מבלי לאבד את המקורי, שכפל את המסמך לפני שתשנה אותו.

בעורך, עמוד באזור החתימה של המסמך. תוכל לצייר את החתימה שלך, לייבא אותה כתמונה, או להקליד את שמך בהתאם לסוג המסמך.

החתימה משולבת בקובץ הסופי בעת הגנרציה. היא מופיעה במקום המיועד על ידי הטופס הרשמי.

למסמכים שדורשים ערך משפטי מוגבר, העדף לשלוח בדואר רשום שמספק הוכחת מסירה וקבלה.

המסמך שנוצר שומר על העיצוב הרשמי: שוליים, מיקומי שדות ומספרי עמודים נאמנים לטופס המקורי. אינך צריך להתאים דבר.

הקובץ הסופי מיוצר בפורמט PDF, קריא ומודפס בכל מקום, מבלי להיות תלוי בתוכנה מסוימת.

אם טקסט ארוך מדי עבור שדה, העורך יידע אותך כדי שהתוצאה תישאר נקייה.

ברגע שהמסמך שלך מוכן, בחר את אפשרות השליחה בדואר. ציין את כתובת הנמען: המסמך שלך מודפס, נארז ונמסר ל-La Poste עבורך.

אין לך מדפסת, לא מעטפה, ולא צריך לצאת מהבית. עלות השליחה מוצגת לפני האישור.

אתה מקבל אישור שליחה, ולפי האפשרות שנבחרה, מעקב אחרי ההובלה.

לשליחה עם ערך משפטי (ביטול, דרישה, תביעה), בחר את האפשרות שליחה בדואר רשום. אתה מקבל הוכחת מסירה עם חותמת זמן.

לפי האפשרות, אישור קבלה מאשר שהנמען קיבל את המעטפה. הוכחה זו נשמרת וניתנת להורדה מהמרחב שלך.

הדואר הרשום מומלץ כאשר ניתן לבקש ממך תאריך שליחה או קבלה שניתן להפעיל.

מהמרחב שלך, פתח את השליחה הרלוונטית: הסטטוס שלה מצביע על מצב ההובלה (נמסר, בתהליך, מחולק).

האישורים — הוכחת מסירה, אישור קבלה — ניתנים להורדה בפורמט PDF ברגע שהם זמינים.

שמור את ההוכחות הללו: הן מהוות הוכחה במקרה של סכסוך על התאריך או קבלת הדואר.

גש לחלק « מנוי » במרחב שלך. שם תראה את התוכנית הנוכחית שלך, את תאריך החידוש שלה ומה היא כוללת.

תוכל לעבור לתוכנית גבוהה יותר או נמוכה יותר בכל עת; השינוי ייכנס לתוקף בהתאם לתנאים המוצגים באישור.

כל שינוי מסוכם לפני האישור, ללא התחייבות נסתרת.

בקטע « מנוי », לחץ על « סיים ». הסיום מתבצע מיד ונכנס לתוקף בסוף התקופה הנוכחית: תוכל להמשיך לגשת עד אז.

אין צורך בהוכחה או שיחה. תקבל דוא"ל אישור על הסיום.

המסמכים שכבר נוצרו נשארים ניתנים להורדה כל עוד הגישה שלך פעילה. זכור לשחזר אותם לפני המועד.

בפרטי החשבון שלך, תוכל לשנות את כתובת הדוא"ל שלך. קישור אישור נשלח לכתובת החדשה כדי לאמת אותה.

לגבי הסיסמה, בחר « שנה את הסיסמה » והקלד את הנוכחית ולאחר מכן את החדשה. אם שכחת אותה, השתמש ב« סיסמה ששכחת » במסך הכניסה.

למען ביטחונך, אנו מודיעים לך בדוא"ל על כל שינוי בפרטי ההזדהות.

מחיקת החשבון מתבצעת מההגדרות, בחלק « פרטיות » או « החשבון שלי ». פעולה זו היא סופית.

לפני המחיקה, הורד את המסמכים שברצונך לשמור: הם לא יהיו נגישים לאחר מכן.

הנתונים האישיים שלך נמחקים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ול-GDPR.

תשלום בכרטיס אשראי (Visa, Mastercard) מתקבל בכל המדינות המכוסות. אמצעים מקומיים נוספים עשויים להיות מוצעים בהתאם לאזור שלך.

התשלום מאובטח ומוצפן; אנו לא שומרים את המספר המלא של כרטיסך.

הסכום והמטבע מוצגים בבירור לפני כל אישור.

כל החשבוניות שלך זמינות בחלק « חשבונאות » במרחב שלך. כל תשלום מייצר חשבונית ניתנת להורדה בפורמט PDF.

תוכל למלא או לשנות את פרטי החשבונאות שלך (שם, כתובת, מספר מע"מ עבור מקצוענים) לפני תשלום.

החשבוניות נשארות נגישות גם לאחר שינוי התוכנית שלך.

ב« חשבונאות », בחר « אמצעי תשלום » והוסף את הכרטיס החדש שלך. הישן מוחלף עבור החיובים הבאים.

אם תשלום נכשל (כרטיס פג תוקף, תקרה), עדכן את הכרטיס ולאחר מכן חזור על התשלום מאותה קטגוריה.

אין הפסקת שירות כל עוד התשלום מתוקן במועד שנקבע.

אם אתה סבור שנגבתה ממך תשלום שלא כדין, צור קשר עם התמיכה וציין את תאריך התשלום ואת המסמך הרלוונטי. אנו בודקים כל בקשה.

תנאי ההחזר תלויים בתוכנית שלך ובסוג השירות שנעשה בו שימוש; הם מפורטים בתנאי המנוי שלנו.

החזר שהתקבל מזוכה על אמצעי התשלום המקורי.

ברגע שהמסמך הושלם, לחץ על « הורד ». הקובץ נוצר בפורמט PDF ונשמר במכשיר שלך.

ה-PDF מוכן להדפסה או להעברה בדוא"ל. העיצוב שלו שומר על הטופס הרשמי.

תוכל להוריד את המסמך שוב ושוב לפי הצורך מהמרחב שלך.

ודא קודם שהדפדפן שלך לא חסם את ההורדה: הודעה מופיעה לפעמים בחלק העליון או התחתון של החלון. אפשר את ההורדה ונסה שוב.

אם הקובץ לא נפתח, ודא שיש לך קורא PDF (רוב הדפדפנים כוללים אחד). נסה גם דפדפן אחר.

אם הבעיה נמשכת, נקה את מטמון הדפדפן או נסה שוב מהמרחב שלך. כאופציה אחרונה, צור קשר עם התמיכה עם שם המסמך.

פתח את ה-PDF שהורדת והשק את ההדפסה. בחר את הפורמט A4 ואת האפשרות « גודל אמיתי » או « 100 % » (לא « להתאים לדף ») כדי לשמור על המידות הרשמיות.

הדפס צד אחד או דו צדדי בהתאם לדרישות המנהל המיועד.

אם אין לך מדפסת, השתמש במקום זאת בשליחה בדואר: המסמך שלך מודפס ונשלח עבורך.

הנתונים שלך מועברים בצורה מוצפנת (HTTPS) ומאוחסנים על שרתים מאובטחים. פרטי התשלום מנוהלים על ידי ספקים מוסמכים; אנו לא שומרים את המספר המלא של הכרטיס שלך.

רק אתה גישה למסמכים שלך דרך החשבון שלך. אנו מיישמים את עקרון המינימיזציה: אנו אוספים רק מה שדרוש לשירות.

כדי לחזק את אבטחת החשבון שלך, בחר סיסמה ייחודית ואל תשתף אותה.

בהתאם ל-GDPR, תוכל לבקש גישה לנתונים שלך, לתקן אותם, לייצא אותם או למחוק אותם. רוב הפעולות הללו זמינות ישירות בהגדרות החשבון שלך.

כדי לייצא את הנתונים שלך, השתמש באפשרות המיועדת בחלק « פרטיות » או צור קשר עם התמיכה: תקבל קובץ הכולל את הנתונים שלך.

מחיקת החשבון גורמת למחיקת הנתונים האישיים שלך, בכפוף לחובות החוקיות לשימור (למשל החשבוניות).

אם אתה חושד בגישה לא מורשית, שנה מיד את הסיסמה שלך מהמסך של הכניסה (« סיסמה ששכחת » אם צריך).

בדוק את כתובת הדוא"ל שלך ואת פרטי החשבונאות בהגדרות; תקן כל שינוי שלא עשית.

צור קשר עם התמיכה מבלי לחכות: אנו יכולים לעזור לך לאבטח את החשבון ולבדוק את הפעילות האחרונה.

השתמש ב-selector של המדינה (בחלק העליון של האתר). כשאתה משנה מדינה, אתה גישה לספריית המסמכים הרשמיים של מדינה זו ולמנהל שלה.

התוכן, הטפסים והשפה המוגדרת כברירת מחדל מתאימים למדינה שנבחרה.

החשבון שלך נשאר אותו דבר: תוכל לנהל מסמכים ממספר מדינות מאותו מרחב.

הממשק והמדריכים זמינים בשפה הראשית של כל מדינה מכוסה. השפה מתאימה אוטומטית בהתאם למדינה שאתה בוחר.

המסמכים הרשמיים, לעומת זאת, מסופקים בשפה שבה המנהל דורש אותם — מה שיכול להיות שונה מהשפה של הממשק.

אם שפה חסרה לך, דווח על כך לתמיכה: אנו מרחיבים באופן קבוע את הכיסוי.

ודא קודם כל את האיות ונסה מונח כללי יותר בחיפוש: אותו מסמך לפעמים נושא שם אחר.

ודא שאתה במדינה הנכונה דרך ה-selector: טופס יכול להתקיים במדינה שכנה אך לא במדינה שלך.

אם המסמך באמת חסר, דווח על כך לתמיכה וציין את שמו ואת המדינה: בקשות אלו מכוונות את העשרת ספריית המסמכים שלנו.