Kuidas me saame teid aidata?

Alustamiseks klõpsake saidi ülaosas nuppu „Registreeru” ja sisestage oma e-posti aadress ja parool. Saate kohe kinnituse e-kirja: avage see ja klõpsake linki, et aktiveerida oma ruum.

Esimese sisenemise korral valige oma riik. See määrab, millised ametlikud dokumendid teil nähtavad on: igal riigil on oma vormid ja haldus. Saate seda igal ajal muuta riigi valija kaudu.

Teie ruum on kohe kasutamiseks valmis: otsige dokumenti, avage see ja redigeerija teeb ülejäänu. Installimist ei ole vaja, kõik toimub brauseris.

Kasutage otsinguriba: sisestage dokumendi nimi, number või mida soovite teha (nt „aadressi muutmine” või „tõend”). Tulemused on teie riigile kohandatud.

Samuti saate sirvida kategooriate kaupa raamatukogust: elukoht, töö, õigus, perekond jne. Iga kategooria koondab kõige nõutumaid ametlikke vorme.

Kui te ei leia dokumenti, veenduge, et olete õiges riigis. Sama vorm võib eri riikides kanda erinevat nime.

Põhimõte on lihtne: leiate ametliku dokumendi, täidate selle veebis juhendatud redigeerijas ja seejärel allalaadite selle kasutamiseks valmis — või saadate selle otse posti teel.

Te ei vaja bürootarkvara. Täidetavad väljad on märgitud ja lõplik tulemus vastab ametliku vormi paigutusele.

Kõik salvestatakse teie ruumis: saate dokumenti hiljem uuesti avada, kopeerida või redigeerida.

Avage dokument oma ruumis: redigeerija kuvab vormi täidetavate väljadega. Klõpsake väljal ja sisestage oma tekst; eelvaade uuendatakse reaalajas.

Kohustuslikud väljad on märgitud. Nii kaua, kui kohustuslik väli on tühi, näitab visuaalne märk, et te ei unustaks olulist teavet.

Saate navigeerida mitme lehega dokumendi vahel. Teie sisestused salvestatakse automaatselt, kui edasi liigute.

Kõik teie pooleliolevad ja lõpetatud dokumendid jäävad teie ruumis kättesaadavaks. Avage see, mida soovite parandada: leiate oma sisestused täpselt seal, kus need jätsite.

Muuda asjakohaseid välju ja seejärel allalaadige parandatud versioon. Vana versioon ei asendata, kuni te ei genereeri faili uuesti.

Kui soovite alustada puhtalt lehelt, ilma originaali kaotamata, kopeerige dokument enne muutmist.

Redigeerijas asuge dokumendi allkirjastamisalale. Saate joonistada oma allkirja, importida selle pildina või sisestada oma nime sõltuvalt dokumendi tüübist.

Allkiri lisatakse lõplikule failile genereerimise ajal. See ilmub ametliku vormi ettenähtud kohale.

Juriidiliselt tugevama väärtusega dokumentide puhul eelistage soovituskirjaga saatmist, mis annab tõendi saatmise ja vastuvõtmise kohta.

Genereeritud dokument säilitab ametliku paigutuse: servad, väljade asukohad ja lehekülgede numbrid vastavad originaalvormile. Te ei pea midagi kohandama.

Lõplik fail genereeritakse PDF-formaadis, loetav ja trükitav igal pool, sõltumata konkreetsest tarkvarast.

Kui tekst on väljal liiga pikk, teavitab redigeerija teid, et tulemus jääks puhtaks.

Kui teie dokument on valmis, valige postiteenuse saatmise valik. Sisestage saaja aadress: teie dokument prinditakse, pakitakse ja saadetakse La Posti kaudu teie eest.

Te ei vaja printerit, ümbrikku ega liikumist. Saatmise hind kuvatakse enne kinnitamist.

Saate saatmisest kinnituse ja sõltuvalt valitud valikust ka jälgimise.

Juriidilise väärtusega kirja (tühistamine, nõue, kaebus) puhul valige soovituskiri. Saate tõendi saatmise kohta ajatempli kujul.

Sõltuvalt valikust kinnitab kinnitus, et saaja on kirja kätte saanud. See tõend säilitatakse ja on teie ruumist allalaaditav.

Soovituskiri on soovitatav, kui teile võidakse küsida saatmise või vastuvõtmise kuupäeva.

Avage oma ruumis asjakohane saadetis: selle staatus näitab, kus saadetis asub (üles pandud, käimas, jaotatud).

Tõendid — saatmise tõend, kinnitus — on allalaaditavad PDF-formaadis, kui need on saadaval.

Hoidke need tõendid alles: need on tõendiks vaidluste korral saatmise kuupäeva või kirja vastuvõtmise kohta.

Minge oma ruumis jaotisse „Tellimus”. Näete seal oma praegust plaani, selle uuendamise kuupäeva ja seda, mida see sisaldab.

Saate igal ajal üle minna kõrgemale või madalamale plaanile; muudatus jõustub vastavalt kinnituses näidatud tingimustele.

Kõik muudatused on enne kinnitamist kokkuvõtlikud, ilma peidetud kohustusteta.

Jaotises „Tellimus” klõpsake nuppu „Lõpetada”. Lõpetamine on kohene ja jõustub jooksva perioodi lõpus: teil on juurdepääs kuni selle ajani.

Tõendit ega kõnet ei nõuta. Saate e-kirja, mis kinnitab lõpetamist.

Teie juba genereeritud dokumendid jäävad allalaaditavaks, kuni teie juurdepääs on aktiivne. Ärge unustage neid enne tähtaega taastada.

Oma konto seadetes saate muuta oma e-posti aadressi. Uuele aadressile saadetakse kinnituse link, et see valideerida.

Parooli jaoks valige „Muuda parooli” ja sisestage praegune ja uus. Kui olete selle unustanud, kasutage sisselogimise ekraanil nuppu „Unustasin parooli”.

Teie turvalisuse huvides teavitame teid e-posti teel iga kord, kui muudate oma sisselogimisandmeid.

Konto kustutamine toimub seadetes, jaotises „Privaatsus” või „Minu konto”. See toiming on lõplik.

Enne kustutamist laadige alla dokumendid, mida soovite säilitada: need ei ole hiljem enam kättesaadavad.

Teie isikuandmed kustutatakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale ja GDPR-ile.

Krediitkaardi (Visa, Mastercard) makse on aktsepteeritud kõigis katvuses olevates riikides. Teised kohalikud makseviisid võivad olla saadaval sõltuvalt teie piirkonnast.

Makse on turvaline ja krüpteeritud; me ei salvesta kunagi teie kaardi täisnumbrit.

Summa ja valuuta kuvatakse selgelt enne kinnitamist.

Kõik teie arved on saadaval teie ruumi jaotises „Arveldamine”. Iga makse genereerib allalaaditava arve PDF-formaadis.

Saate enne makset sisestada või muuta oma arveldamise andmeid (nimi, aadress, käibemaksunumber professionaalide jaoks).

Arved jäävad kättesaadavaks isegi pärast teie plaani muutmist.

Jaotises „Arveldamine” valige „Makseviis” ja lisage oma uus kaart. Eelmise asendamine toimub järgmiste maksete jaoks.

Kui makse ebaõnnestus (kaart aegunud, limiit), uuendage kaarti ja seejärel käivitage makse uuesti samas jaotises.

Teenuse katkestamist ei toimu, kuni makse on määratud ajavahemikus reguleeritud.

Kui arvate, et teid on vale arvega arveldatud, võtke ühendust toega, märkides makse kuupäeva ja asjaomase dokumendi. Uurime iga taotlust.

Tagasimaksmise tingimused sõltuvad teie plaanist ja kasutatud teenuse tüübist; need on üksikasjalikult kirjeldatud meie tellimistingimustes.

Kinnitatud tagasimakse kantakse tagasi algsele makseviisile.

Kui dokument on täidetud, klõpsake nuppu „Laadi alla”. Fail genereeritakse PDF-formaadis ja salvestatakse teie seadmesse.

PDF on valmis printimiseks või e-posti teel edastamiseks. Selle paigutus järgib ametlikku vormi.

Saate dokumenti allalaadida nii palju kordi kui vajalik oma ruumist.

Kontrollige kõigepealt, kas teie brauser ei ole allalaadimist blokeerinud: teavitust võib mõnikord ilmuda akna üla- või alaossa. Lubage allalaadimine ja proovige uuesti.

Kui fail ei avane, veenduge, et teil on PDF-lugeja (enamik brausereid sisaldab ühte). Proovige ka teist brauserit.

Kui probleem püsib, tühjendage brauseri vahemälu või proovige uuesti oma ruumist. Viimase abinõuna võtke ühendust toega, märkides dokumendi nime.

Avage allalaaditud PDF ja käivitage printimine. Valige A4 formaat ja valik „täissuuruses” või „100%” (mitte „lehele kohandamine”), et järgida ametlikke mõõtmeid.

Printige ühele või kahele poole vastavalt haldusasutuse nõudmistele.

Kui teil pole printerit, kasutage pigem postiteenust: teie dokument prinditakse ja saadetakse teie eest.

Teie andmed edastatakse krüpteeritud kujul (HTTPS) ja salvestatakse turvalistes serverites. Makseandmeid haldavad sertifitseeritud teenusepakkujad; me ei salvesta kunagi teie kaardi täisnumbrit.

Ainult teie pääsete oma dokumentidele juurde oma konto kaudu. Rakendame minimeerimise põhimõtet: kogume ainult seda, mis on teenuse jaoks vajalik.

Konto turvalisuse suurendamiseks valige ainulaadne parool ja ärge jagage seda.

GDPR-i kohaselt saate taotleda juurdepääsu oma andmetele, nende parandamist, eksportimist või kustutamist. Enamik neist toimingutest on saadaval otse teie konto seadetes.

Andmete eksportimiseks kasutage vastavat valikut jaotises „Privaatsus” või võtke ühendust toega: saate faili, mis sisaldab teie kohta käivaid andmeid.

Konto kustutamine toob kaasa teie isikuandmete kustutamise, tingimusel et seaduslikud säilitamiskohustused (nt arved) on täidetud.

Kui kahtlustate volitamata juurdepääsu, muutke kohe oma parool sisselogimise ekraanilt („Unustasin parooli”, kui vajalik).

Kontrollige oma kontakt-e-posti aadressi ja arveldamise andmeid seadetes; parandage kõik muudatused, mida te ei ole teinud.

Võtke viivitamatult ühendust toega: saame aidata teil oma kontot turvata ja kontrollida hiljutist tegevust.

Kasutage riigi valijat (saidil üleval). Riiki vahetades pääsete juurde sellele riigile iseloomulikule ametlike dokumentide raamatukogule ja selle haldusele.

Sisu, vormid ja vaikimisi keel kohanduvad valitud riigiga.

Teie konto jääb samaks: saate hallata mitme riigi dokumente ühest ruumist.

Liides ja juhised on saadaval iga katvuses oleva riigi peamises keeles. Keel kohandub automaatselt vastavalt valitud riigile.

Ametlikud dokumendid on esitatud keeles, milles haldus neid nõuab — see võib erineda liidese keelest.

Kui mõni keel puudub, andke sellest toele teada: laiendame katvust regulaarselt.

Kontrollige kõigepealt õigekirja ja proovige otsingus üldisemat terminit: sama dokument võib mõnikord kanda teist nime.

Veenduge, et olete õiges riigis riigi valija kaudu: vorm võib eksisteerida naaberriigis, kuid mitte teie omas.

Kui dokument tõepoolest puudub, andke sellest toele teada, märkides selle nime ja riigi: need taotlused suunavad meie raamatukogu rikastamist.